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績效回饋與輔導

掌握績效回饋與輔導的核心動作,説明員工認清目標、差距,激發潛力,提升績效

課時:1

Level:

價格:待定

公開課優惠資訊:

 

績效是組織中人員管理的生命線,員工的績效穩定和持續提升,來自管理者持續的回饋和輔導。但管理者常常:

• 正向回饋含糊,員工未獲得激勵,一頭霧水
• 糾偏回饋回避或成為指責,員工不認或受打擊
• 績效輔導成為管理者的一言堂或員工的遊擊戰,員工績效、能力、承諾都沒獲得提升

本課通過講解績效回饋績效輔導這兩個核心基礎動作,幫助管理者掌握:肯定性回饋、糾偏性回饋、績效輔導GROW模型和步驟,從而幫助下屬在日常點滴中,理解績效的要求、激發績效承諾、提升能力、激發潛力。

 

學員對象

希望掌握日常績效回饋與輔導的核心動作,在日常和員工建立績效共識、幫助員工提升績效、能力與主動負責態度的經理人 

 

課程效益

• 意識到日常績效回饋、輔導在績效管理中的點滴作用,承擔經理人的職責
 
課程綱要
 

肯定性回饋

• 肯定性回饋的誤區
• 100分回饋法:從行為到特質
案例練習:如何對新人下屬小張做肯定性回饋?
實踐應用:練習100分回饋法
 

糾偏性回饋

• 糾偏性回饋的誤區
• 4MY回饋法:觀察-感受-解讀-希望
案例練習:請對老員工老李做回饋
實踐應用:練習4MY回饋法
 

GROW績效輔導

• 輔導VS指導,一個問題的兩種處理方式
• 績效輔導步驟- GROW面談
實踐應用:練習GROW面談話術
• GROW拆解:第一步,GOAL明確目標
• GROW拆解:第二步,Reality理清事實
• GROW拆解:第三步,Option尋求方案
• GROW拆解:第四步,Will行動與決心
實踐應用:優化GROW面談話術

 

 經理人常見迷思和挑戰

常見的心態誤區和績效面談挑戰

 

 

混和學習提示設計

• 可以附加講師線上答疑或線下輔導工作坊,促進落地和吸收
• 就團體、學員個體實踐應用情況進行回饋和發展建議
• 協助企業運營虛擬班級,促進學員共同學習

 

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