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有效的批判性思考者的八個習慣

2017-06-02  作者:Stephen L. Guinn, Ph.D. and Gary A. Williamson, Ph.D.

成功的管理者幾乎每天都使用批判性思考的技巧,篩選不完整或復雜的信息,提出準確的問題,識別或強或弱的論據,從中汲取他們需要的信息作出合乎邏輯的商業決策。當今的商業環境瞬息萬變,管理者沒有時間浪費在錯誤的決策上。如果未能在大規模投資前快速識別錯誤的決策,不能靈活應對變化的市場,那麼公司整個季度的業績都可能持續低迷。

雖然不佳的批判性思考會致使一家公司高層管理者人數成倍地增加,但掌握批判性思考並不僅僅是管理者的責任。各級員工所作出的決策同樣影響他們的生產力水平和資源的使用效率。當一名維修技師有批判性思維的技巧時,就能有效地解決問題,讓設備的工序運作更為科學和快速,從而大大提升生產力。而擁有批判性思維技巧的銷售,能精准地向客戶提出問題並滿足他們的特定需求,建立長期合作的友好關係。

最佳的批判性思考者在處理信息時使用以下八項特定習慣,以解決問題和作出決策:

習慣1:相比作出對的決策,他們更關心如何正確地作出決策。他們可以放下主觀看法,認識到自己並不需要掌握所有的信息。他們願意承認自己有所不知,敢於承認自身的錯誤。他們知道提問的重要性,並從問題的回答中篩選最有用的信息。

習慣2:他們避免過早總結、急於得出結論。在採取行動前,他們需要盡可能地收集信息,以更好地理解復雜的環境。如果他們意識到某些決策結果可能比一般決策結果更重大時,就會變得更加審慎。

習慣3:他們不被表像信息所迷惑。他們通過提問發現數據背後的因由。他們認為,重要的不僅是確認事實的準確性,而是部分信息可能會經特定處理以支持某一個結果。同樣的,他們會在一些已經被過濾的信息中搜尋,因為這些信息是未經處理的。

習慣4:他們避免過度分析,導致決策癱瘓。他們清楚地研究數據的程序和模式,同時避免強制信息中可能存在的陷阱。通過對整體和局部細節的查看,他們可以獲悉需要多少信息方可作出決策。他們知道自己難以掌握所有信息,但他們相信一旦獲得全面客觀的信息後,就可能作出正確的決策。

習慣5:他們是連續的學習和工作者,以保持信息靈通。他們對廣泛的議題和問題都保有好奇,常常努力閱讀和自我學習,為當下和日後的決策收集信息。

習慣6:他們具有靈活性,樂於思考可替代的想法和意見。他們會從一個潛在客戶甚至是競爭對手的角度來考慮。這項能力使他們看到問題的多方面,更有效地進行自我定位,同時也是他們能力和信心的體現。

習慣7:他們使用自己的批判性思維。他們可以解釋自己是如何得出結論的,讓他人遵循這樣的推理來理解自己的想法。通過自查以及對自身偏好的敏感,他們會問自己諸如此類的問題:“我擁有所有必要的信息嗎?如果我的結論是真實的,會產生怎樣的影響?”當他們擁有更多信息可以更好地理解時,他們願意改變自己的觀點。

習慣8:他們有自己獨特的行為方式。他們充滿信心但不自大,往往深思熟慮後再采取行動,同時果斷地進行合理化分析。當決策的風險非常大,而問題並不是非黑即白那樣簡單時,他們表現出了極大的耐心。他們比一般人花更多時間閱讀,更能清楚地表達自己的想法。他們能夠獨立思考,從不同的角度考慮問題。他們敢於承擔責任,當事情出錯時,他們會尋找發生錯誤的原因並從中學習。

批判性思維技巧難以在一夜之間培養。盡管如此,上文描述的8個習慣依然能夠幫助你提升批判性思維技巧。個人可以在日常決策中更好地使用批判性思維,他們的企業運營也會更成功,能夠滿足不斷變化的客戶和未來市場的挑戰。

 

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