4月公開課|化解衝突的協作

從高潛員工到一名基層管理者,再經過數年的歷練,晉升為一名部門經理人。在這個過程中,有些人走得順暢,有些人卻歷經曲折。AMA高價值經理人系列,專為管理經驗尚待累積的初階主管設計,讓您調整心態,在工作中能夠合理安排任務,抓到問題的關鍵,掌握協作技巧,並且高效推動團隊持續發展!

 

系列課程主題與時程

2025/03/14 (五)13:30-17:00|工作委派與指導
2025/03/26 (三)13:30-17:00|問題分析與解決
2025/04/11 (五)13:30-17:00|化解衝突的協作
2025/04/23 (三)13:30-17:00|建立高效的團隊

本次AMA公開課以半天為單位,讓經理人能夠針對自身需求選取主題參加培訓,並且減少因受訓對工作的影響。

 

課程適合對象

新晉升管理者、專案經理等。

 

課程綱要:化解衝突的協作

2025/04/11 (五)|13:30-17:00

【授課重點】

  • 瞭解五種應對衝突的模式
  • 化解衝突的二階段法:先處理情緒,再處理事情
  • 掌握處理衝突的步驟與技巧

【學員將能學到】

  • 澄清對衝突的誤解,瞭解導致衝突的因素;
  • 學習應對衝突的五種模式,瞭解自己處理衝突的行為傾向,以正確的態度面對衝突;
  • 運用處理衝突的技巧,區別立場、利益與需求,化解衝突;
  • 找到部門間的共識,發展出彼此滿意的解決方案,解決跨部門的衝突問題。

 

授課顧問介紹

AMA資深顧問 王慧敏 Vicky

王慧敏女士曾在多家跨國企業擔任中高管理層,累積30年的工作經歷,在經營策略、管理運營、團隊建設、管理人才培養、專案管理及諮詢等方面,不但有扎實的理論知識、更具豐富實戰經驗。作為美國管理協會全職的資深培訓顧問,20多年來已完成700場以上培訓包括至少14000名各層經理人。

王慧敏顧問曾服務於上海強生、臺灣嬌生(Johnson & Johnson)、莊臣、迪士尼、聯合利華、露華濃等全球知名企業,先後擔任產品經理、大客戶經理、市場經理、市場總監等職;主要工作經歷包括,戰略規劃及執行、跨部門協調整合、團隊建設、人員發展。

【授課風格】
親和力強、思維敏捷、條理清晰、引導自主學習、深入淺出、能有效引導學員分析並解決各種挑戰,是少數能兼授人際軟技能及工作硬技能的授課顧問;常常收到學員們高度的認可與評價。

【授證】
PPIP、PDP、六頂思考帽、水準思考、CELEMI模擬沙盤授證講師,WIAL行動學習的授證教練。

【主要服務客戶】
GSK、拜耳、羅氏、強生、諾華、美敦力、默克、太古可口可樂、百威英博、吉野家、南方航空、施華洛世奇、通用汽車、Continental、上海大眾汽車、聯合汽車電子、阿里巴巴、Sony、台達電子、遠傳、聯想、Emerson、飛利浦、National Instruments、Rockwell Automation、Omron、乾坤科技、華潤集團、海拉電子、中芯國際、台灣銀行、中國銀聯、渣打銀行、中信銀行、廣發銀行、信誠人壽、萬科房地產、交大上海高級金融學院等。

【學員評價】
『有啟發、有感悟。對於管理者的角色有了更深層的理解,具指導意義,實踐性強,有深度。』
『老師親和力強,調動課堂互動,課程設計邏輯清晰,有系統,工具很實用。管理不再僅僅是理論。操作性強,能解實際問題。』
『氛圍輕鬆活躍,理論結合實際,是我參加過在室內卻有很多互動參與的培訓!感覺很直觀,很有收穫!』
『實用性強!系統性強!與自身工作結合度高,將複雜的課題以最簡單、明瞭、生動的方式傳授給學員。』

 

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