從法規風險到團隊賦能：重塑主管溝通架構，建立正向影響力的管理實踐
隨著 7/1 職場反霸凌新規上路，主管在管理上的溝通正面臨全新考驗。許多主管在管理績效、進行行為引導時，常因交流方式或習慣盲點，意外激起部屬防衛機制，甚至掉入「管理 vs. 霸凌」的誤區。
這堂 3.5 小時實戰課，專為中高階主管與 HR 打造。由內而外展現，從轉化自我的開放心態，如何讓傾聽可被感受到，與進階的高難度溝通情景，透過技巧與練習，讓我們不只是做到不踩紅線，更能與工作夥伴們透過正向互動建立起心理安全感，共同塑造出健康的職場溝通文化，助力組織的績效達成和個人的成長。
_
課程重點內容
一. 開篇：不說什麼是智慧，說什麼是聰明
1. 保持交流的三不原則
2. 視人為人的開放心態
二. 說什麼 ？取決於你聽到什麼 ！
1. 聽什麼？聽到對方的3F – 事實，情緒，意圖
2. 積極聆聽的LADDER原則
3. 積極聆聽著三個技巧，重複， 澄清，同理傾聽
三. 高難度場景的關鍵對話
1. 績效與行為的糾偏，怎麼說 ？- BEST
2. 不同意見的表達，怎麼說 ？ – I message
3. 情緒激動時，怎麼接住 ？- 同理回應
結語：構建一個有心理安全的職場空間 – 大家一起來！
_
課程適合對象
- 初中高階主管、部門經理、儲備幹部
- 想提升帶人能力、面對組織挑戰的領導者
- HR / 人才發展專員，想為團隊導入實戰領導力課程
- 追求個人職涯突破、希望脫穎而出的專業人士
_
授課顧問－AMA資深顧問 胡幼琴 Ida
【授課風格】
有高度熱情致力於人員的培訓發展。授課不僅是傳授知識技能，更透過不同的引導使學員能自我探索和學習，使得課程內容可以成為學員在職場和個人生活上的實際幫助。
【授證】
《高效能人士的七個習慣》、《情境領導》等課程認證講師； PDI 360 回饋認證； SCJ 全球高管教練認證；ICA教練學院畢業。
【學員評價】
『Ida顧問能結合理論和實務，很受用。』
『不只是老師，更像好友，可以隨時得到幫助。』
『適當的引用故事，生動、印象深刻，每次都意猶未盡。』
『老師講解清晰易懂，課程內容及方法很實用。』
『對於工作和生活有高指導性，可以在日常中不斷地應用與練習。』
_
課程報名資訊
課程時間：2026年8月21日(五)
課程地點：台北市內會議中心
報名包含：上課講義、簡單茶點
- 報名費用：2,200/人
- 企業3人以上團報優惠： 1,900/人
- 人資尋課優惠：500/人（限企業人力資源報名，每間公司限一人）
*主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。
*本課程謝絕同業參與。
