領導力課程內容

專業銷售技巧:影響式銷售

系統掌握專業銷售人員一對一順利影響客戶的心法、動作及流程

課時|2 天

層級|初階主管

學員對象|

需要處理複雜大客戶(大單)的業務人員、資深業務人員、業務主管。

課程效益|

  • 心態:知道好的大客戶銷售所需要的技能,意識到自己的差距,願意提升
  • 技能:掌握成功策略性銷售的步驟、制訂有針對性的銷售計畫、識別最關鍵的購買影響者、確定當前銷售位置、轉移銷售策略、SWOT分析
  • 應用:建立長期合作關係,提升大客戶的忠誠度,提高銷售額

課程簡介

如果您企業內的銷售人員出現下列問題您會怎麼幫助他們?

  • 非常勤快,可面對大客戶時,卻總是感覺有勁使不上,無功而返;
  • 客戶、市場、競爭對手等外部環境變化了,銷售策略不改變,拿不下單;
  • 面對複雜的銷售局面,找不到客戶的關鍵決策者。

透過哪些方法才能讓銷售人員迅速掌握以下銷售技能?

  • 在面對複雜的銷售過程中,能夠識別關鍵的購買影響者並採取有效對策;
  • 知道銷售的過程,能發現外部環境變化,能夠針對不同的情況,找到適合的銷售策略。

大客戶銷售成功的關鍵是找到關鍵客戶和他們的需求,根據客戶、競爭對手、市場的變化及時調整銷售策略。本課程講解大客戶銷售的各個環節,重點講解如何找到客戶的關鍵人物,學習如何贏得大客戶的銷售策略組合。同時通過扮演競爭雙方展開激烈博弈,體驗策略性銷售的妙用,切身掌握如何處理大客戶需求的種種技巧,以取得最終勝利。

課程綱要

一、大客戶銷售策略的概述

  • 瞭解策略性銷售的意義
  • 掌握成功大客戶銷售的步驟
    1. 擬定銷售目標
    2. 分析客戶關係
    3. 評估客戶需求
    4. 確定銷售位置
    5. 設計轉移策略
    6. 執行行動方案

二、大客戶銷售的切入點

  • 明確銷售目標和單一銷售標的
  • 知道哪些是影響銷售目標實現的變數
  • 瞭解紅綠燈原理,分析銷售中的威脅和機會

三、客戶關係分析與需求評估

  • 知道購買影響者的4個角色
  • 瞭解針對購買影響者4個角色的應對模式
  • 分析購買者的個人需求與組織需求,找到應對方法
  • 分析優勢和劣勢

四、銷售位置與策略轉移

  • 觀局:確定當前銷售位置
  • 佈局:轉移銷售策略
    SWOT 分析與競爭應對戰術

五、設計銷售位置轉移策略的行動計畫

課程優勢

課程特點

  • 邏輯完整,運用大客戶銷售的模型幫助銷售人員釐清思路。
  • 實作性強,有完整的銷售流程步驟,可以直接用於工作。

客製化提示

  • 案例客製:用學員工作中的實際談判情境來練習,上完課後知道具體情境如何處理。

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