一、專案與專案管理

• 理解什麼是專案和專案管理
• 明確專案管理的成功因素
• 掌握專案管理的生命週期與專案管理進程

二、專案的過程

• 專案啟動

– 明確專案啟動階段的工作重點

– 學習如何有效管理各方的期望值、統一目標和標準、明確約束條件

– 製作專案建議書與專案合約

– 組建專案團隊，召開成功的專案啟動會議

• 專案計畫

– 根據專案章程，定義並確認專案範圍，制定專案範圍說明書

– 學會用工作細分結構（WBS）分解工作任務

– 通過分析依賴關係及時間因素，制定專案進度甘特圖/里程碑圖

– 平衡人力資源狀況

– 估算專案成本

– 完善專案行動的各種輔助計畫，如品質/風險/溝通管理計畫等

– 編制專案計畫書

• 專案執行與控制

– 明確專案執行與控制階段的管理要點

– 掌握專案執行過程中溝通彙報的重點與方式

– 學習處理專案偏差的四種方法

– 知道在何時做專案變更，以及如何管理專案變更

• 專案終結

– 驗收和終結專案

– 分析專案成敗

– 製作專案結項報告，歸檔專案檔案