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課程簡介
引導(Facilitation)是一套方法,幫助群體有效研討、做決策,藝術性與科學性兼具。環境變化加快,充滿不確定,引導能有效發動群體智慧,鼓勵大家群策群力、協力向前,貢獻各自背景知識、經驗、價值、興趣與能力,做出高品質決策、提升生產力、促發團隊動力、提升人與人 ∕ 群體與群體之間的互動品質,更聚焦在成果上。
隨著引導技術在組織中的應用與普及,越來越多的經理人、HR、OD負責人開始學習和接觸引導技術,化身引導師。
引導師(Facilitators)扮演的角色可以是引領者、領導者和能力激發者,在引導中會確保大家能積極參與、更聚焦、有效果、有效率。
本課程將帶您走進引導,掌握相關工具方法,瞭解引導師是如何通過設計會議議程、有效的討論過程,營造群策群力的氛圍,引導大家達到想要的成果。
課程綱要
瞭解引導
- 引導師的核心能力
- 教練式提問
- 練習 1:運用教練式提問進行夥伴輔導
引導的價值
- 引導對組織領導者的價值
– 授權、避免偏見、培育下屬、增強執行力 - 引導對組織內部跟隨者的價值
– 被尊重、成長學習、貢獻者、主人翁、發揮創意 - 引導對組織成長的價值
– 群策群力、共同參與、公開透明、集體智慧
引導工具
- 發散工具包
– 團隊信息匯
– 頭腦風暴
標準版頭腦風暴
小組多主題頭腦風暴
多組單主題頭腦風暴
多組多主題頭腦風暴
遠程頭腦風暴
– 步步高團隊風暴牆:專業版、自助版
– 創意漫遊
– 自由空間 - 收斂工具包
– 投票表決
– 充能矩陣
– 收益實施難度矩陣
– 二維聚焦矩陣 - 方案評估工具
– 方案評審反思表 - 行動推進工具
– 精准行動計畫表
第一輪鑽石訓練
- 團隊信息匯
- 充能矩陣
- 投票表決
- 練習 2:運用團隊資訊匯匯總部門當前面臨問題
第二輪鑽石訓練
- 頭腦風暴
- 頭腦風暴的變形
- 練習 3:運用多組多主題頭腦風暴尋找問題的原因
第三輪鑽石訓練
- 步步高團隊風暴牆 ( 專業版 )
- 收益實施難度矩陣
- 方案評審反思表
- 練習 4:運用步步高團隊風暴牆尋找關鍵原因的解決方案
第四輪鑽石訓練
- 步步高團隊風暴牆 ( 自助版 )
- 創意漫遊
- 二維聚焦矩陣
- 團隊行動計畫
- 練習 5:運用創意漫遊尋找創新的解決方案
第五輪鑽石訓練
- 自由空間
- 收益實施難度矩陣
- 個人行動計畫
- 練習 6:運用自由空間提供個人問題的解決方案
引導會議設計與實踐
- 需求訪談
- 會議設計流程
- 練習 7:設計一場一個月內將進行的引導會議
引導會議實施技巧
課程優勢
課程特點
- 每位學員現場輪流練習擔任引導師,並獲得顧問與其他學員的即時回饋。
- 全程運用企業內的案例或場景作引導會議與工具的實際練習。
客製化提示
- 可選擇企業內常用的運營或管理流程當作練習的步驟,調整課程重點,增減課程教授內容。