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營業時間：週一至週五 9:00-18:00
地址： 台北市松山區南京東路五段188號6樓之5(G室)
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課程簡介
如果您企業內的經理人在影響他人時出現下列問題，您會怎麼幫助他們：
企業內需要有這樣一群人，他們能在困難之時，順利推進事情，達到結果，不損失甚至增進關係：
- 問題出現在灰色地帶，需要跨部門大力協助才能取得突破性進步或化解危機。他們能協調各方
- 對方強硬，只有獲得對方配合甚至投入，才能掙脫以往瓶頸。他們遊刃有餘
- 前方是變化與不確定，對方已有了懷疑和焦慮，但只有向前推進，路才能清晰。他們可以帶領向前
在各種困難情境中，企業需要這群人來不斷嘗試、推進、發展、更新工作。那如何能做到這樣？在人際互動中不斷覺察和衡量自己的行為，有意願改變。在一些微妙的氣場氛圍中，能夠分辨清楚是哪些行為導致的，自己能夠做哪些行為的改變；在困難情境中溝通時，能拿捏分寸，根據對方的反應調整策略。
本課程是一般溝通/人際技能課的進階課。它不是在教授溝通技巧，而是學習在具體情境中，可以怎樣有針對性地靈活搭配、組合應用溝通技巧。知道如何診斷所遇到的需要發揮影響的情境，然後運用與之相匹配的影響力風格，在維持重要工作關係的同時，還能完成個人工作目標。
課程綱要
課前作業
- 完成個人影響風格問卷（ISQ），覺察常用與非常用的影響力風格
理解核心概念
- 概念一 力量與影響：知道力量和影響力的定義以及相互之間的關聯
- 概念二 正向與負向的力量與影響
- 概念三 影響圈：知道什麼是影響圈，如何擴大影響圈
自我評估
- 小組練習：共識決策（將學員練習時的表現全程錄影，學員間互相給予回饋）
- 推拉練習：感知不同的力量
- 認識影響力模型（影響能量、影響風格、影響行為）
- 重播練習錄影：運用影響力模型，分析他人與自己的影響行為
- 分析個人影響風格問卷（ISQ），知道自己的影響風格
瞭解每一種影響風格
- 影響風格技巧（說服、主張、搭橋、吸引、脫離）
- 影響風格練習：說服技巧
- 影響風格練習：主張技巧
- 影響風格練習：搭橋技巧
- 影響風格練習：吸引技巧
- 影響風格練習：脫離技巧
情境演練，強化各種風格的綜合運用
- 綜合練習各種影響風格（錄影）
- 重播綜合練習時的錄影，學員覺察自己綜合運用影響行為和影響風格的情況，並互相給予回饋
實際應用
- 選擇自己的案例進行練習
- 知道「影響計畫 5 步法」
- 「影響計畫 5 步法」的應用，練習如何處理個人實際工作中的影響問題
持續自我發展
- 制定個人行動計畫
課程優勢
課程特點
- 國際版權課程，我們被授權中文授課。
- 課程已有 30 餘年歷史，仍在 40 多個國家、用 20 種語言進行講授，並且多年被不少 500 強企業作為經理人晉升課。
- 將影響力模型細分為 4 種主要風格，這 4 種風格之下有 10 種行為，清晰界定影響力，易學、易記、易用。影響力模型以美國國家訓練實驗室（NTL）、耶魯大學和麻省理工大學等多家機構的扎實研究為基礎。
客製化提示
- 案例客製：用學員工作中的情境來練習，上完課後知道具體情境如何處理。