領導力課程內容

流程管理的5大旋律

系統掌握流程管理的完整過程，達成業績目標

課時｜2 天

層級｜初階主管

學員對象｜

希望運用流程來協助部門管理和實現績效目標的管理者

課程效益｜

心態：明晰「真正以使用者為導向」的流程管理的本質，全面瞭解企業流程體系的構成
技能：系統掌握流程管理的完整過程，掌握流程管理的工具與思維方式，學會通過流程創造績效的方法，以及如何用流程提高客戶滿意度
應用：提升溝通效率，善用資源，促進績效提升

課程簡介課程綱要課程優勢

課程簡介

當您所在的企業遇到下列情形：

總有一些事情找不到實際的負責人，導致工作進度被耽誤
同一個部門，有些人整日忙碌，有些人卻整日空閒，資源不能被充分利用
生產的產品達不到當初設計的效果
交付的產品規格與客戶要求有偏差
有很多規章與制度，但是問題仍然得不到有效的解決…..

您怎麼看待這些問題？問題是出在溝通？跨部門協作？計畫？還是績效管理？其實，這很有可能是流程問題！

流程和流程管理可以保證工作完整寫毫無差錯地運行
一套妥善的流程能夠讓每個人各司其職，準確、有速度、有品質地提供服務，滿足客戶的需求
出現差錯，部門主管只要按照流程進行追蹤和分析，問題將一目了然

本課程將解決與流程相關的一系列重要問題，例如：如何應用流程來幫助部門管理，如何建立嚴密的流程體系，如何透過流程來實現績效目標等。培訓採用全程實戰模擬的方式進行，帶學員走過流程的設計、評估、運行、考核、改進等五大環節，並掌握相關工具和模型。透過建立和運行嚴密的流程體系，提升工作品質與效率，讓流程為企業所用。