第一單元：工作的系統模式及系統思考

• 全體活動：系統思考的體現
• 分析業務的本質與目的
• 業務的要素及管理的系統
• 什麼是管理系統？什麼是管理的系統思考？
• 系統思考的體現及價值

第二單元：工作的系統化定位與判斷

• 案例導入：ABC 公司的系統分析
• 業務工作的全域思考：
  – 業務要素的特徵
  – 業務要素的由來
  – 業務要素的全面體現
  – 提煉業務要素的結構化全域模型
• 業務工作的關聯思考
  – 業務要素的作用關係
  – 業務要素的關係實質
  – 業務要素的關聯分析
• 業務工作的動態思考
  – 主動思考未來
  – 業務的靜態思考及弊端
  – 業務的動態思考及價值
  – 動態思考的體現
  – 動態思考的模式
  – 動態思考的規律
• 系統思考：有效決策的關鍵點
  – 決策的原則
  – 決策的依據
  – 決策的方法

第三單元：問題的深入分析與系統解決

• 實例導入：我們工作中的實際問題
• 高度思考：如何看待我們面臨的問題？
• 全面思考：系統把握原因要素
• 關聯思考：系統分析原因關係
• 深入思考：關鍵原因的判斷
• 制定系統的解決方案

第四單元：系統思考的運用與實踐

• 定位自身工作的高度
• 體現自身工作的維度
• 明確自身工作的關鍵
• 制定系統思考的實踐計畫