企業戰略目標到工作計畫

• 知道企業的成功三要素，理解優質的計畫是得到績效的基礎
• 知道計畫的含義及效益，理解計畫對管理者的價值
• 掌握制定工作計畫的八個步驟，做出有品質的計畫
• 瞭解自己的計畫風格，識別擅長和不擅長的方面

計畫的執行與控制
瞭解計畫執行中的三大問題及解決之道

• 計畫類問題：
  – 與現實偏離
  – 計畫沒有包含風險
  – 沒有具體內容
  – 資源總是不夠
  解決之道：確保從願景到行動的一致性
• 行動類問題：
  – 人員沒有積極性
  – 人員執行與預期不符
  – 任務責權不明
  – 團隊合作困難
  解決之道：及時教導解決人的問題
• 控制類問題：
  – 進度不斷在拖延
  – 不知如何掌握進展
  – 計畫趕不上變化
  – 總有問題發生
  解決之道：陳述問題和分析原因

績效管理制度的意義

• 瞭解績效管理的含義
• 深入理解績效管理制度對企業、管理者和員工的意義
• 瞭解績效管理的迴圈，知道做好績效管理需要做哪些事
• 檢討為什麼績效管理流於形式

績效目標的設定與共識

• 理解企業經營目標與個人績效目標的關係
• 理解績效目標的結構與分解，會拆解績效目標
• 知道績效目標類型
• 理解績效目標的量化
• 瞭解部門績效目標與個人績效目標的設定要點
• 掌握績效目標設定的步驟，會制定KPI
• 掌握與員工就績效目標達成共識贏得承諾的步驟
• 掌握如何與不同類型員工溝通績效目標

績效目標的達成與評估

• 理解績效評估的目的
• 認識管理者在績效評估中的角色
• 知道績效評估前的準備與面談步驟
• 知道績效評估的等級、原則及指標
• 掌握如何利用績效評估結果激勵和發展員工