一、行動學習概述

• 行動學習的前世今生
• 行動學習的定義
• 行動學習 6 要素概述：命題、團隊、教練、提問與反思、學習承諾、採取行動
• 行動學習的規則與流程

二、現場看：行動學習 DEMO 體驗

• 行動學習教練的行為與職責
• 行動學習的 4 個功效：解決問題、個人領導力發展、團隊協同、組織變革
• 行動學習 VS 引導

三、提問與教練介入

• 提問的力量
• 不同類型的提問
• 提問 7 法：問處境、問看法、問做法
• 行動學習教練的提問：順序、跟進、物件、調性、品質
• 教練的不同介入方法

四、問題的陳述

• 行動學習解決問題的過程
• 問題陳述的 3 種情況：區分問題、目標、方案
• 教練在問題陳述的介入
• 案例分析：這家公司要解決什麼問題？
• 好的問題陳述是什麼樣子

五、問題的重構

• 案例分析：煙霧繚繞的問題
• 問題重構的關鍵
• 教練對問題重構的介入

六、如何選題

• 什麼樣的議題適合行動學習
• 小組討論：這些議題適合行動學習嗎？
• 何時該用、不該用行動學習
• 選題的標準
• 教練如何幫助問題陳述者(Problem Presenter) 選題

七、個人領導力提升

• 行動學習中提升個人領導力的 3 個環節
• 領導力維度選擇
• 設定領導力的具體行為和標準
• 教練對領導力提升的介入：不同的提問方式
• 教練對領導力提升的介入：不同的策略
• 案例分析：面對這樣的成員，教練可以如何介入？

八、團隊協同

• 行動學習團隊的構成
• 小組討論：如何選拔團隊成員？
• 團隊協作的常見問題
• 不同團隊狀況分析：互不信任、彼此衝突、假裝投入、躲避承擔、不追結果
• 教練對提升團隊效能的介入
• 小組討論：團隊挑戰情景如何介入

九、組織變革

• 覺察和改造組織舊有範式
• 改造範式的難點
• 案例分析：這家公司的業務範式和領導力範式如何提升？
• 教練如何通過提問促進組織範式的覺察與改造

十、行動學習專案推廣

• 行動學習專案的不同階段和相應的典型情景
• 不同階段的工作重點和風險防範