透過哪些方法才能讓管理者迅速掌握以下技能：

• 看清楚問題是什麼，找到原因，再去考慮如何解決
  

• 能夠找到問題的關鍵點，抓到問題的核心
  

• 看到問題後，能夠把問題說清楚，讓團隊都能接收到，發揮團隊的力量一起去解決
  

• 制定解決方案時，能夠多角度思考，想好應急方案，減少風險

我們發現問題沒有真正解決，90%的原因是沒有識別出問題的根源，因此解決問題的核心是能夠把問題根源找出來，並能客觀地描述清楚。接著是分析問題原因時，能夠找根本原因，不被表面的原因所迷惑。將這幾點完成，解決問題就成功了一大半。後面就要開始思考對策，選出適合的方案，制定計劃，並在制定計劃時考慮到風險和應急方案。

本課程將解決問題的過程分解成6個步驟，並找出每個步驟的難點，逐步突圍。