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課程簡介
管理者幫助下屬改善行為,提升績效時,往往會遇到這樣的問題:
- 看到下屬的局限,卻不知道該如何談,於是選擇避而不談;
- 下屬不認為自己存在侷限,即便被明確指出,也不願認可並改善;
- 下屬知道自己哪裡存在侷限,也嘗試過很多方法改善,但效果甚微;
- 下屬的發展因侷限而停滯,讓人感到十分焦急與可惜。
我們希望管理者能夠這樣幫助下屬改變:
- 會探索下屬的內心,敢去瞭解,看清問題;
- 能夠真誠而有技巧地與下屬進行教練對話,在不造成傷害的前提下解開問題;
- 敢於要求下屬的行動,實現談話成果。
下屬常常會在態度/意願/行為方面產生問題,影響績效。有些問題可以通過自省、溝通及回饋得以改善,有些問題卻很難解決,反覆發生,即便對下屬加以提醒和回饋,仍然看不到任何改善行為。如果任其繼續發生,會嚴重限制下屬的發展。更有甚者,下屬本人也感到十分痛苦,卻無力改變。這使大多數管理者感到非常頭痛,不知道該如何幫助下屬終結問題。
我們以管理學應用為背景,選擇實用、簡單的心理學知識,幫助管理者們培育教練心態,不僅看到下屬存在的問題,更看清問題背後難解的模式。他們將能夠把握教練時機,以易用的教練工具,有效幫助下屬看清內心限制,激發改變意願,充分發揮成長潛能。
課程綱要
一、透視教練式領導
- 教練式領導在知識經濟下的價值
- 教練式領導的定義
- 不給答案的領導方式
二、「Satir教練模式」的理論模型概述
- 從「冰山的隱喻」看「個人成長的限制」
- 案例討論:觀察成長的限制
- 「Satir教練模式」的理論模型
- 「教練式領導」的現場示範
- 教練的心態與技巧
三、探索教練需求
- 使用教練式領導的時機
- 正向目標的設定方法
- 案例討論與練習:探索教練需求的對話
四、排除情緒干擾
- 重新認識情緒
- 識別「情緒的干擾」
- 工具:同理回應
- 案例討論與練習:排除情緒干擾的對話
五、排除行為干擾
- 識別「行為的干擾」
- 工具:探索行為效果
- 探索提問的心態與技巧
- 案例討論與練習:排除行為干擾的對話
六、排除觀點干擾
- 識別「觀點的干擾」
- 工具:論證觀點
- 案例討論與練習:排除觀點干擾的對話
七、激發潛力
- 區別「期待」與「渴望」
- 工具:反映行為背後的渴望、改變不切實際的期待
- 案例討論:激發潛力的對話
八、落實改變行動
- 落實改變行動的教練對話
九、整合練習
- 學員三人組完整教練練習與討論
十、課後練習及案例研討
- 練習:課後的三人組練習
- 案例討論:一階段後的案例討論及心得分享
課程優勢
課程特點
- 以Satir發展出來的心理學理論為基礎,針對個人內在心理的因素發展出突破成長限制的五種策略。
- 強調學習如何幫助他人「改變一個模式」,而不只是「解決一個問題」,更深入地協助他人改變。
客製化提示
- 課程以心理學為基礎,理論普遍適用,練習全部採用學員自身案例進行演練,因此無需進行客製。
- 老師在課前對企業狀況、企業要求及學員狀態進行了解,以便授課時引導學員談出自己的情境及內在狀態,促發自我覺察並產生改變。