領導力課程內容

領導力教練

掌握能深入對方内心心理限制的教練歷程及教練技術,引領對方轉變和持續的成長

課時|2 天

層級|高階領導人

學員對象|

希望深入協助他人「改變模式」,而不僅僅是「解決問題」的高階管理者

課程效益|

  • 心態:在幫助下屬解決改變與提升時,由習慣給答案到願意多提問,激發下屬對自己負責,運用潛力自己找到答案
  • 技能:掌握幫助下屬排除情緒、行為、觀點的干擾的對話技巧,識別自身期待與渴望的對話技巧,落實改變行動的教練對話技巧
  • 應用:提升領導力,培育教練文化,獲得員工的 「心」,提升員工創新能力

課程簡介

管理者幫助下屬改善行為,提升績效時,往往會遇到這樣的問題:

  • 看到下屬的局限,卻不知道該如何談,於是選擇避而不談;
  • 下屬不認為自己存在侷限,即便被明確指出,也不願認可並改善;
  • 下屬知道自己哪裡存在侷限,也嘗試過很多方法改善,但效果甚微;
  • 下屬的發展因侷限而停滯,讓人感到十分焦急與可惜。

我們希望管理者能夠這樣幫助下屬改變:

  • 會探索下屬的內心,敢去瞭解,看清問題;
  • 能夠真誠而有技巧地與下屬進行教練對話,在不造成傷害的前提下解開問題;
  • 敢於要求下屬的行動,實現談話成果。

下屬常常會在態度/意願/行為方面產生問題,影響績效。有些問題可以通過自省、溝通及回饋得以改善,有些問題卻很難解決,反覆發生,即便對下屬加以提醒和回饋,仍然看不到任何改善行為。如果任其繼續發生,會嚴重限制下屬的發展。更有甚者,下屬本人也感到十分痛苦,卻無力改變。這使大多數管理者感到非常頭痛,不知道該如何幫助下屬終結問題。

我們以管理學應用為背景,選擇實用、簡單的心理學知識,幫助管理者們培育教練心態,不僅看到下屬存在的問題,更看清問題背後難解的模式。他們將能夠把握教練時機,以易用的教練工具,有效幫助下屬看清內心限制,激發改變意願,充分發揮成長潛能。

課程綱要

一、透視教練式領導

  • 教練式領導在知識經濟下的價值
  • 教練式領導的定義
  • 不給答案的領導方式

二、「Satir教練模式」的理論模型概述

  • 從「冰山的隱喻」看「個人成長的限制」
  • 案例討論:觀察成長的限制
  • 「Satir教練模式」的理論模型
  • 「教練式領導」的現場示範
  • 教練的心態與技巧

三、探索教練需求

  • 使用教練式領導的時機
  • 正向目標的設定方法
  • 案例討論與練習:探索教練需求的對話

四、排除情緒干擾

  • 重新認識情緒
  • 識別「情緒的干擾」
  • 工具:同理回應
  • 案例討論與練習:排除情緒干擾的對話

五、排除行為干擾

  • 識別「行為的干擾」
  • 工具:探索行為效果
  • 探索提問的心態與技巧
  • 案例討論與練習:排除行為干擾的對話

六、排除觀點干擾

  • 識別「觀點的干擾」
  • 工具:論證觀點
  • 案例討論與練習:排除觀點干擾的對話

七、激發潛力

  • 區別「期待」與「渴望」
  • 工具:反映行為背後的渴望、改變不切實際的期待
  • 案例討論:激發潛力的對話

八、落實改變行動

  • 落實改變行動的教練對話

九、整合練習

  • 學員三人組完整教練練習與討論

十、課後練習及案例研討

  • 練習:課後的三人組練習
  • 案例討論:一階段後的案例討論及心得分享

課程優勢

課程特點

  • 以Satir發展出來的心理學理論為基礎,針對個人內在心理的因素發展出突破成長限制的五種策略。
  • 強調學習如何幫助他人「改變一個模式」,而不只是「解決一個問題」,更深入地協助他人改變。

客製化提示

  • 課程以心理學為基礎,理論普遍適用,練習全部採用學員自身案例進行演練,因此無需進行客製。
  • 老師在課前對企業狀況、企業要求及學員狀態進行了解,以便授課時引導學員談出自己的情境及內在狀態,促發自我覺察並產生改變。