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課程簡介
當經理人在遇到人際難題時,會不由自主陷入以下反應,效果一般,自己內心也不舒服:
我們希望經理人在遇到人際難題時能夠這樣應對:
- 用開放的心態瞭解對方,願意傾聽並考慮對方的感受、想法與期待
- 覺察自己的感受、想法與期待,願意以溫和而堅定的方式表達出來
- 在傾聽與表達的基礎上,考慮契合的方案,發揮潛力與創意完成合作
我們發現,要靈活應對人際難題,需要先從內心出發,覺察自己在當下人際互動中的無效模式,才能脫離限制,由內而外發揮領導力。如果沒有覺察,即便感到受困,也很容易陷入「我為什麼要改變自己」的苦惱。一旦有所覺察,並瞭解外在行為下的內在心理因素如何對行為產生影響,便能夠更輕鬆地兼顧好自己、他人、情境,從而靈活施展。
我們以管理學應用為背景,選擇實用、簡單的心理學知識,幫助學員對自己的內心獲得深入又實用的發現。學員將由此覺察並改變自身的無效模式,以更開放而靈活的方式應對人際難題,充分發揮成長潛能。
課程綱要
工作坊簡介
- 內在狀態和領導力
– 不一致的領導姿態
– 一致的領導姿態 - 各種領導姿態
– 討好 / 指責 / 超理智 / 打岔
– 深入認識自己的領導姿態
認識冰山理論
- 冰山理論與人際關係模式
– 行為 / 情緒 / 觀點 / 期待 / 渴望
覺察與轉化情緒模式
- 覺察及轉化情緒模式——正確知識
– 影片教學:為何無法覺察情緒
– 情緒的錯誤觀念
– 情緒的正確知識:情緒的成因 / 功能 / 影響 / 管理方式
– 情緒的辨識:喜 / 怒 / 哀 / 懼 / 訝異 / 藐視 / 嫌惡
– 情緒 / 觀點 / 行為的關係 - 覺察及轉化情緒模式——如何覺察
– 情緒模式
– 常見的情緒模式
– 情緒模式的形成 - 覺察及轉化情緒模式——如何轉化
– 自我覺察練習
– 情緒的一致表達法
– 案例研討:如何一致表達
覺察與轉化觀點模式
- 覺察及轉化觀點模式——正確知識
– 自動化思考 / 自動化反應 - 覺察及轉化觀點模式——覺察與轉化
– 常見的觀點模式
– 探索核心觀點
– 改變僵化的核心觀點
覺察與轉化自己的期待 / 渴望模式
- 覺察及轉化期待 / 渴望模式——正確知識
– 期待與渴望
– 自己的期待與他人的期待
– 不切實際的期待 - 覺察及轉化期待 / 渴望模式——如何覺察
– 檢視——渴望的滿足程度
– 自己的期待與夥伴的期待 - 覺察及轉化期待 / 渴望模式——如何轉化
– 放下 / 改變不切實際的期待
– 滿足渴望的方法——我的期待
跨出應用所學解決問題的第一步
- 核心知識點回顧
- 課後任務
- 課後案例研討會
課程優勢
課程特點
- 由內而外的轉化:不只是解決一個問題,更是改變一個模式。
- 體驗式的學習:緊密關聯學員自身實際情況的課堂體驗,當即引發學員觸動,促發覺察與改變。
客製化提示
- 課程以心理學為基礎,理論普遍適用,練習採用學員自身案例進行演練,因此無需進行客製。
- 老師在課前對企業狀況、企業要求及學員狀態進行瞭解,以便授課時引導學員談出自己的情境及內在狀態,促發自我覺察並產生改變。