如果您企業的中高層管理者出現下面的問題，您會怎麼幫助他？

• 在關鍵議題上各部門意見不一，而每個部門說的聽起來都很有道理，結果各部門的運營無法支撐戰略落地

比如，新產品上市，但效果不如意，如何提升？

– 市場部抱怨：「時機不等人。研發、生產、銷售步調太慢。市場變了，我們前期市場調研、討論的力氣都白費了。」
– 銷售部訴苦：「我們再難也認了，但打不過別家，給我們足夠的市場支持了嗎？研發做的產品，比別家夠好嗎？好不容易有單，生產又跟不上。為什麼又責怪我們銷售部？」
– 生產部辯解：「從測試到量產需要時間，研發是研發，生產是生產。開發好了就能大批量做？那誰保證品質？」
– 研發部不解：「為什麼總說我們產品不好？他們不懂技術！」

比如，要控制生產成本！但從哪裡控？

– 生產人員焦慮：「原料供應變化，廢品增加，損耗增加。生產排期了，銷售說客戶要求有變動，因此我們必須換線，成本上升。有了原料不生產？萬一客戶又要怎麼辦？庫存增加。」
– 銷售人員鬱悶：「即使這樣，客戶還不滿意呢，說我們老延遲交貨。」
– 採購人員建議：「原料品類優化一些，品質別抓那麼緊，放鬆點，每次多訂一點，成本就下來了。」
– 財務人員不解：「這邊費用減了，那邊升，整體……」

我們發現，當部門間意見不一的時候，問題不是哪個部門的「對」、「錯」，而是整個中層管理者：