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當前位置:首頁 > 課程體系 > 領導力模型 > 領導者角色
      美國管理協會2005年全球領導力調查顯示,競爭環境的日益加劇、變革的日益加速給領導力帶來了前所未有的挑戰,也把領導力放到了前所未有的高度
      作為最早踏入中國大陸的國際專業管理培訓機構,美國管理協會(中國充分利用全球的研發成果,在20餘年的管理培訓實踐中,始終重視培養中國職業經理人的卓越領導力,也一直致力於為經理人的領導力提升規劃一個清晰的藍圖。
      受益於美國管理協會的領導力課題研究成果和全球領導力調查,根據我們在中國20餘年的管理培訓經驗,結合多年來我們訪談眾多企業高層的發現,我們為中國經理人建立了下麵的領導力模型。我們把經理人的角色歸結為4個維度:凝聚人心、發展能力、經營企業和管理運營。每個維度又細化成3個方面,在下麵幾頁有具體的定義和描述。
      我們將依照這個模型,在實施“組織掃描-績效差距分析-解決方案設計”的過程中,透過經理人的績效差距分析他們的能力差距,設計出有效的能力發展方案。同時,我們希望這個模型能够成為幫助組織發展的實用工具,對組織培養和保留關鍵人才,進而發展和鞏固組織的核心能力起到積極作用。
領導者的角色 The Leader's Role
01 凝聚人心
開放,接受他人,建立信任;促進團隊合作,用團隊的管道解决問題;理解他人的思想、感受和關注點,能調整自己的溝通管道以適應對方;清晰準確地表達自己,影響他人;通過有效的協商尋求雙贏;表現出對他人的尊重,鼓勵不同意見;與人們一起建立和實現共同目標,激勵人們共同行動。
02 發展能力
清楚業務發展對能力的需求,保證在合理的時間和地點以合理的成本擁有所需的能力,正確評估他人的能力;致力於個人成長,鼓勵不斷學習;授權他人行動,有效地授予職責和職權;有效地給予迴響和肯定。
03 管理運營
把遠景和目標聯結到運營層面,有效計畫、組織、執行項目和日常工作;明確溝通績效要求,跟踪執行情况;建立和不斷改進流程;有效克服變革阻力,執行變革;優化使用資源。
04 經營企業
表現出經營者的勇氣,敢於不斷挑戰現狀,主導變革和創新;具有戰略思維,理解業務和財務運作,不斷尋求擴大利潤,發展業務和提升企業競爭力;以客戶為導向,洞察當地和全球市場,洞察行業和科技發展態勢,洞察競爭對手動向。
凝聚人心 People Alignment
領導力模型
簡介
課程

領導

Commit & Lead

對事業表現出巨大的投入和激情;激發和授能他人追求共同的遠景;正直,堅持原則。

缺乏此項能力的經理:

僅依靠職位權力控制和命令別人;為自己的錯誤責怪別人;缺乏真誠;缺乏事業心和衝勁。

領導力之道

影響

Impact & Influence

開放,接受別人;真誠地關心別人,瞭解別人的需要,調整自己以使溝通更有效;鼓勵坦誠的溝通;陳述清楚、簡潔、有說服力,但不壓迫別人;有勇氣和自信表達自己的觀點;用數據和合理的推理支持自己的觀點;能影響上級的決策;尋求雙贏的解決方案以達成一致;在公司內部和外部建立人際網絡,幫助達成業務目標;尊重多樣化,能有效化解衝突。

缺乏此項能力的經理:

表現出居高臨下的態度;慣於下指令,不願意傾聽和瞭解;對表達自己的觀點感到猶豫;不能考慮到別人的角度和需求;處理衝突時在乎輸贏。

魅力演講

6 個信任溝通的好習慣

正向影響:發揮你的個人力量慣

1 对 2 調解衝突慣

雙贏談判技巧

正向談判:高手的修煉

促發

Motivate & Mobilize

建立相互信任、坦誠對話和相互尊重的團隊文化;充分發揮團隊成員的特質;在項目/決策早期就發動人們參與以獲得支持;獎勵和認可努力和成果;讓人們瞭解取得的發展和成就。

缺乏此項能力的經理:

認為自己的管道總是對的;控制資訊;只看重團隊成員的科技能力;做重大決策時不能發動團隊參與;當團隊取得成功時無意慶祝,也不獎勵好的工作表現;强行推動變革,得不到團隊的承諾。

團隊領導力

發展能力 Competence Development
領導力模型
簡介
課程
簡介

選才

Talent Selection

根據業務需要招聘和留住合適的員工;培養接班人,發展人才,保證人才儲備支持公司發展;穩固提高組織的知識能力,保持公司的競爭力;與人力資源部門積極合作。

缺乏此項能力的經理:

不能識別合適的崗位人選;不能激勵和留住關鍵員工;不能正確地判斷員工的能力和潜力;不能有效地把員工的績效和薪資掛鉤。

高效的招聘與面試

Tango:企業無形資產經營類比

育人

People Development

通過教導、輔導、授權、培訓、負責項目等管道,幫助員工發展能力和建立自信;基於業務需要、員工的意願和現時的能力水准,為員工製定並執行高品質的發展計畫;幫助員工從不同角度看問題/任務,以找到最佳方案;創造一個利於員工發揮各自長處的氛圍。

缺乏此項能力的經理:

不清楚員工需要改進哪些方面;不能或不願給予建設性迴響;對員工的處境缺乏同理心;過於計較員工一時的行為;除了年度績效評估,不給予員工績效迴響。

人力資源1-2-3:直線經理的人力資源必修課

創造傑出績效的教導

領導力教練

職業發展教練

自我領導

Self Leadership

不斷更新知識和技能;尋求他人的迴響以提高自己的工作表現;在工作中積極尋找鍛煉自己的機會;對學習和應用新技能充滿信心;開放地對待個人的長處和短處。

缺乏此項能力的經理:

不願承擔發展自己的責任;避免冒險,拒絕新任務,裹足於舒適區;不能從錯誤中學習;不能容忍責備,急於辯解;對個人的優勢和不足缺乏準確的瞭解;對自己的能力過度自信。

時間與壓力管理

職海導航

領導情商:提升互動模式

領導情商:提升內在狀態

經營企業 Business Growth
領導力模型
簡介
課程

經營意識

Business Sense

理解商業和財務運作;表現出强烈的主人翁心態;推動成本控制和利潤改善;有全域觀;始終關注市場,以戰畧的眼光分析本地市場。

缺乏此項能力的經理:

缺乏經營的整體感覺;只關注自己的部門;對市場和競爭缺乏洞察力。

財務 1-2-3

市場 1-2-3

Decision Base:企業運“贏”類比

戰畧目光

Strategic Insight

掌握競爭對手和行業的最新動向;掌握第一手的顧客資訊以改善產品和服務;預見和發動變革;集中專注地培育企業的核心競爭力;平衡短期和長期目標。

缺乏此項能力的經理:

對企業、企業的產品和企業所處的環境缺乏理解;缺乏清晰的目標和優先順序;決策片面,不能充分考慮未來的變化;對個人在決策過程中的角色缺乏認識。

企業競爭戰略

領導成功的變革

思維與創新

Thinking & Innovation

運用系統思維解决複雜問題;有解决問題的清晰邏輯和工具;發揮創造力尋找棘手問題的解決方案;挑戰習以為常的管道,不斷尋求創新;在團隊中提倡質疑和爭論,促發合力。

缺乏此項能力的經理:

面對大量資訊不能快速抓到關鍵;難以處理複雜、模糊或特殊的問題;回避冒險,過度依靠已經證實安全的管道;缺乏創新的想法;不能有效地帶領團隊解决問題,做出決策,或者開展創造性的活動。

解决問題的6把金鑰匙

引領創新:思維與工具

關鍵思考

管理运营 Operation Excellence
領導力模型
簡介
課程

執行與績效

Execution &Performance

保證員工理解公司的遠景以及部門如何貢獻於遠景;把公司目標分解到部門,確定計畫、角色和資源以確保達成目標;傳達明確的績效期望;推進項目,跟踪進度;果斷地處理績效差距,包括要求績效不佳者承擔責任;有效地平衡多工。

缺乏此項能力的經理:

只有遠景,沒有如何實現遠景的方法;政策、計畫、流程與遠景不匹配;不能達成階段性目標;容忍低績效;滿足於完成任務。

績效目標計畫與執行

365天績效管理

專案管理:原理與技巧

專案管理:項目領導力

流程與質量

Process & Quality

不懈地尋求提升客戶服務,經常性地尋求客戶回饋;挑戰當前的做法,尋找更好的管道;系統地分析關鍵工作活動,從中獲得經驗;發展跨部門關係,共亯資訊,提升跨部門的有效性;鼓勵創意和試驗;排除不必要的組織流程和官僚。

缺乏此項能力的經理:

難以兌現客戶服務承諾;因循守舊;安於現狀;對外界的新鮮想法和做法不感興趣。

流程管理的5大旋律

閃耀客服

文化與價值

Culture & Value

通過日常和關鍵時刻的行動,建立良好的人際互動,培育健康的文化;清楚地說明應該遵循的價值觀和行為表現,出現背離的情况時採取合理的措施。

缺乏此項能力的經理:

接受或導致形成一種低效的文化;遭遇兩難問題時放弃價值;只看結果,不計手段。

選擇:開放與合作

選擇:落地到工作場

領導方陣實驗室