美國管理協會2005年全球領導力調查顯示，競爭環境的日益加劇、變革的日益加速給領導力帶來了前所未有的挑戰，也把領導力放到了前所未有的高度
作為最早踏入中國大陸的國際專業管理培訓機構，美國管理協會（中國充分利用全球的研發成果，在20餘年的管理培訓實踐中，始終重視培養中國職業經理人的卓越領導力，也一直致力於為經理人的領導力提升規劃一個清晰的藍圖。
受益於美國管理協會的領導力課題研究成果和全球領導力調查，根據我們在中國20餘年的管理培訓經驗，結合多年來我們訪談眾多企業高層的發現，我們為中國經理人建立了下麵的領導力模型。我們把經理人的角色歸結為4個維度：凝聚人心、發展能力、經營企業和管理運營。每個維度又細化成3個方面，在下麵幾頁有具體的定義和描述。
我們將依照這個模型，在實施“組織掃描－績效差距分析－解決方案設計”的過程中，透過經理人的績效差距分析他們的能力差距，設計出有效的能力發展方案。同時，我們希望這個模型能够成為幫助組織發展的實用工具，對組織培養和保留關鍵人才，進而發展和鞏固組織的核心能力起到積極作用。
領導者的角色 The Leader's Role
01 凝聚人心
開放，接受他人，建立信任；促進團隊合作，用團隊的管道解决問題；理解他人的思想、感受和關注點，能調整自己的溝通管道以適應對方；清晰準確地表達自己，影響他人；通過有效的協商尋求雙贏；表現出對他人的尊重，鼓勵不同意見；與人們一起建立和實現共同目標，激勵人們共同行動。
02 發展能力
清楚業務發展對能力的需求，保證在合理的時間和地點以合理的成本擁有所需的能力，正確評估他人的能力；致力於個人成長，鼓勵不斷學習；授權他人行動，有效地授予職責和職權；有效地給予迴響和肯定。
03 管理運營
把遠景和目標聯結到運營層面，有效計畫、組織、執行項目和日常工作；明確溝通績效要求，跟踪執行情况；建立和不斷改進流程；有效克服變革阻力，執行變革；優化使用資源。
04 經營企業
表現出經營者的勇氣，敢於不斷挑戰現狀，主導變革和創新；具有戰略思維，理解業務和財務運作，不斷尋求擴大利潤，發展業務和提升企業競爭力；以客戶為導向，洞察當地和全球市場，洞察行業和科技發展態勢，洞察競爭對手動向。
凝聚人心 People Alignment
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領導
Commit & Lead
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對事業表現出巨大的投入和激情；激發和授能他人追求共同的遠景；正直，堅持原則。
缺乏此項能力的經理：
僅依靠職位權力控制和命令別人；為自己的錯誤責怪別人；缺乏真誠；缺乏事業心和衝勁。
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領導力之道 |
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影響
Impact & Influence
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開放，接受別人；真誠地關心別人，瞭解別人的需要，調整自己以使溝通更有效；鼓勵坦誠的溝通；陳述清楚、簡潔、有說服力，但不壓迫別人；有勇氣和自信表達自己的觀點；用數據和合理的推理支持自己的觀點；能影響上級的決策；尋求雙贏的解決方案以達成一致；在公司內部和外部建立人際網絡，幫助達成業務目標；尊重多樣化，能有效化解衝突。
缺乏此項能力的經理：
表現出居高臨下的態度；慣於下指令，不願意傾聽和瞭解；對表達自己的觀點感到猶豫；不能考慮到別人的角度和需求；處理衝突時在乎輸贏。
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魅力演講
6 個信任溝通的好習慣
正向影響：發揮你的個人力量慣
1 对 2 調解衝突慣
雙贏談判技巧
正向談判：高手的修煉
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促發
Motivate & Mobilize
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建立相互信任、坦誠對話和相互尊重的團隊文化；充分發揮團隊成員的特質；在項目/決策早期就發動人們參與以獲得支持；獎勵和認可努力和成果；讓人們瞭解取得的發展和成就。
缺乏此項能力的經理：
認為自己的管道總是對的；控制資訊；只看重團隊成員的科技能力；做重大決策時不能發動團隊參與；當團隊取得成功時無意慶祝，也不獎勵好的工作表現；强行推動變革，得不到團隊的承諾。 |
團隊領導力
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發展能力 Competence Development
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選才
Talent Selection
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根據業務需要招聘和留住合適的員工；培養接班人，發展人才，保證人才儲備支持公司發展；穩固提高組織的知識能力，保持公司的競爭力；與人力資源部門積極合作。
缺乏此項能力的經理：
不能識別合適的崗位人選；不能激勵和留住關鍵員工；不能正確地判斷員工的能力和潜力；不能有效地把員工的績效和薪資掛鉤。
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高效的招聘與面試
Tango：企業無形資產經營類比
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育人
People Development
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通過教導、輔導、授權、培訓、負責項目等管道，幫助員工發展能力和建立自信；基於業務需要、員工的意願和現時的能力水准，為員工製定並執行高品質的發展計畫；幫助員工從不同角度看問題/任務，以找到最佳方案；創造一個利於員工發揮各自長處的氛圍。
缺乏此項能力的經理：
不清楚員工需要改進哪些方面；不能或不願給予建設性迴響；對員工的處境缺乏同理心；過於計較員工一時的行為；除了年度績效評估，不給予員工績效迴響。
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人力資源1-2-3：直線經理的人力資源必修課
創造傑出績效的教導
領導力教練
職業發展教練
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自我領導
Self Leadership
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不斷更新知識和技能；尋求他人的迴響以提高自己的工作表現；在工作中積極尋找鍛煉自己的機會；對學習和應用新技能充滿信心；開放地對待個人的長處和短處。
缺乏此項能力的經理：
不願承擔發展自己的責任；避免冒險，拒絕新任務，裹足於舒適區；不能從錯誤中學習；不能容忍責備，急於辯解；對個人的優勢和不足缺乏準確的瞭解；對自己的能力過度自信。
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時間與壓力管理
職海導航
領導情商：提升互動模式
領導情商：提升內在狀態
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簡介
經營企業 Business Growth
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經營意識
Business Sense
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理解商業和財務運作；表現出强烈的主人翁心態；推動成本控制和利潤改善；有全域觀；始終關注市場，以戰畧的眼光分析本地市場。
缺乏此項能力的經理：
缺乏經營的整體感覺；只關注自己的部門；對市場和競爭缺乏洞察力。
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財務 1-2-3
市場 1-2-3
Decision Base：企業運“贏”類比
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戰畧目光
Strategic Insight
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掌握競爭對手和行業的最新動向；掌握第一手的顧客資訊以改善產品和服務；預見和發動變革；集中專注地培育企業的核心競爭力；平衡短期和長期目標。
缺乏此項能力的經理：
對企業、企業的產品和企業所處的環境缺乏理解；缺乏清晰的目標和優先順序；決策片面，不能充分考慮未來的變化；對個人在決策過程中的角色缺乏認識。
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企業競爭戰略
領導成功的變革
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思維與創新
Thinking & Innovation
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運用系統思維解决複雜問題；有解决問題的清晰邏輯和工具；發揮創造力尋找棘手問題的解決方案；挑戰習以為常的管道，不斷尋求創新；在團隊中提倡質疑和爭論，促發合力。
缺乏此項能力的經理：
面對大量資訊不能快速抓到關鍵；難以處理複雜、模糊或特殊的問題；回避冒險，過度依靠已經證實安全的管道；缺乏創新的想法；不能有效地帶領團隊解决問題，做出決策，或者開展創造性的活動。
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解决問題的6把金鑰匙
引領創新：思維與工具
關鍵思考
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管理运营 Operation Excellence
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執行與績效
Execution &Performance
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保證員工理解公司的遠景以及部門如何貢獻於遠景；把公司目標分解到部門，確定計畫、角色和資源以確保達成目標；傳達明確的績效期望；推進項目，跟踪進度；果斷地處理績效差距，包括要求績效不佳者承擔責任；有效地平衡多工。
缺乏此項能力的經理：
只有遠景，沒有如何實現遠景的方法；政策、計畫、流程與遠景不匹配；不能達成階段性目標；容忍低績效；滿足於完成任務。
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績效目標計畫與執行
365天績效管理
專案管理：原理與技巧
專案管理：項目領導力
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流程與質量
Process & Quality
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不懈地尋求提升客戶服務，經常性地尋求客戶回饋；挑戰當前的做法，尋找更好的管道；系統地分析關鍵工作活動，從中獲得經驗；發展跨部門關係，共亯資訊，提升跨部門的有效性；鼓勵創意和試驗；排除不必要的組織流程和官僚。
缺乏此項能力的經理：
難以兌現客戶服務承諾；因循守舊；安於現狀；對外界的新鮮想法和做法不感興趣。 |
流程管理的5大旋律
閃耀客服
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文化與價值
Culture & Value
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通過日常和關鍵時刻的行動，建立良好的人際互動，培育健康的文化；清楚地說明應該遵循的價值觀和行為表現，出現背離的情况時採取合理的措施。
缺乏此項能力的經理：
接受或導致形成一種低效的文化；遭遇兩難問題時放弃價值；只看結果，不計手段。
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選擇：開放與合作
選擇：落地到工作場
領導方陣實驗室
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