◆ 課程介紹 ◆

｜解決真正的問題｜
2024/03/08 （五）｜13:30-17:00

#授課重點
• 運用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準確地表述問題
• 運用冰山理論找出問題的根本原因
• 運用創新思維提出有效的解決方案

#學員將能學到
• 瞭解什麼是真正的問題，學會解決真正的問題的方法；
• 學會問題陳述的技巧，客觀、準確地描述問題；
• 結合冰山理論，運用原因的發掘與分析工具，分析問題可能的原因，並找出問題的根本原因，避免問題重複發生；
• 掌握多種發展問題解決方案的創新思維，解決工作中的不同問題。

｜工作委派與指導｜
2024/03/20 （三）｜13:30-17:00

#授課重點
• 明確工作任務與標準，將人員狀況和任務適當地進行匹配
• 按照工作委派的步驟分派任務
• 任務分派後，有方法、有原則地進行指導

#學員將能學到
• 正確認識工作委派的好處，避免委派工作的誤區；
• 掌握工作委派的步驟，能夠有步驟地對員工進行工作委派；
• 能根據員工的優勢和個人發展計畫，確定委派的內容和程度；
• 掌握工作指導的原則與方法，能適時地給予員工恰當的工作指導，確保工作順利完成。

｜成功的目標管理｜
2024/04/12 （五）｜13:30-17:00

#授課重點
• 運用目標設定的技巧：由上而下地分解目標，SMART原則
• 知道目標管理的迴圈：目標計畫、追蹤衡量、考核評估

#學員將能學到
• 掌握目標設定方法，知道如何由上而下層層分解目標;
• 能根據目標設定的SMART原則制定明確、具體、量化、可衡量與操作的目標;
• 運用80/20法則，有效設定個人和部門的績效目標;
• 建立持續追蹤目標進展，總結、評估績效的意識。

｜優化績效的管理｜
2024/04/24 （三）｜13:30-17:00

#授課重點
• 瞭解績效管理的迴圈
• 知道作為管理者在績效管理中的責任
• 掌握績效評估的步驟

#學員將能學到
• 瞭解如何進行績效管理，及經理人在績效管理迴圈中應負的責任和所採取的行動；
• 掌握績效評估面談的技巧，按照面談步驟，一步一步達成績效評估結果；
• 績效評估後，能為下屬制定出有針對性的個人發展計畫，幫助員工提升競爭力。

◆ 授課顧問 ◆

AMA資深顧問 王慧敏 Vicky

王慧敏女士曾在多家跨國企業擔任中高管理層，累積30年的工作經歷，在經營策略、管理運營、團隊建設、管理人才培養、專案管理及諮詢等方面，不但有扎實的理論知識、更具豐富實戰經驗。作為美國管理協會全職的資深培訓顧問，20多年來已完成700場以上培訓包括至少14000名各層經理人。

#曾服務於上海強生、臺灣嬌生（Johnson & Johnson）、莊臣、迪士尼、聯合利華、露華濃等全球知名企業，先後擔任產品經理、大客戶經理、市場經理、市場總監等職；主要工作經歷包括，戰略規劃及執行、跨部門協調整合、團隊建設、人員發展。

#授課風格親和力強、思維敏捷、條理清晰、引導自主學習、深入淺出、能有效引導學員分析並解決各種挑戰，是少數能兼授人際軟技能及工作硬技能的授課顧問；常常收到學員們高度的認可與評價。

#授證
PPIP、PDP、六頂思考帽、水準思考、CELEMI模擬沙盤授證講師，WIAL行動學習的授證教練。

#主要服務客戶
GSK、拜耳、羅氏、強生、諾華、美敦力、默克、太古可口可樂、百威英博、吉野家、南方航空、施華洛世奇、通用汽車、Continental、上海大眾汽車、聯合汽車電子、阿里巴巴、Sony、台達電子、遠傳、聯想、Emerson、飛利浦、National Instruments、Rockwell Automation、Omron、乾坤科技、華潤集團、海拉電子、中芯國際、中國銀聯、渣打銀行、中信銀行、廣發銀行、信誠人壽、萬科房地產、交大上海高級金融學院

#學員評價
『有啟發、有感悟。對於管理者的角色有了更深層的理解，具指導意義，實踐性強，有深度。』
『老師親和力強，調動課堂互動，課程設計邏輯清晰，有系統，工具很實用。管理不再僅僅是理論。操作性強，能解實際問題。』
『氛圍輕鬆活躍，理論結合實際，是我參加過在室內卻有很多互動參與的培訓！感覺很直觀，很有收穫！』
『實用性強！系統性強！與自身工作結合度高，將複雜的課題以最簡單、明瞭、生動的方式傳授給學員。』