AMA推荐理由：
身处商业领域，我们都试图找出，如何在一个全然不同的新世纪获得成功。
成功依赖于能否利用好身边的新工具，而互联网是当今世界产生影响的主流工具，它极大地改变了人们的交流方式。
公共关系领域是最早一批意识到并驾驭互联网力量的行业之一。网络是进行信息传播、品牌创建、产品宣传等活动的绝佳场所。当那些富有远见并充满想象力的公关专家们意识到这些无与伦比的可能性时，他们毫不犹豫地跳上互联网这条大船。但是对那些没有做好适当准备的人来说，互联网可能是一个充满了出乎意料的危险和突如其来的埋伏的战场。

- 本书作者戴伦施耐德被喻为公关偶像，他是戴伦施耐德集团的创始人和董事长，曾任伟达公司总裁兼首席执行官，也是畅销书《权力与影响》的作者。
- 本书内容经典与时代结合，全面展示信息时代的公关技巧，旨在将传统媒体与数字技术相融合以使他们相互加强。
- 附录中推荐了跟上数字化时代的相关策略和资源，同时作者会在其数字化网站上不断带给读者时新的信息，以帮助开拓视野。

内容概要：
最优秀的信息传播者会让人们觉得信息对他们而言是有意义的，他知道人们真正关心的是什么。这不仅是触及人们心灵的能力，也是触及人们思想的能力。
戴伦施耐德是信息传播艺术的大师。在这个杂音震耳欲聋的世界中，他知道如何安静地获取目标受众的注意。

《企业公关实务手册》是一本操作者指南，包含了所有现代信息传播者为保持领先地位应该掌握的精妙策略。全书共19个章节四大部分：第一部分介绍数字技术的基本常识或者说细节知识，从如何监控网络到如何使用博客和微博；第二部分深入到媒体关系、贸易媒体、组织通信和危机沟通等实践领域；第三部分扩展到更广泛层面上的公共关系，如政府关系、旅游业、投资者关系等专业领域的沟通技巧；第四部分则落到实施层面，着眼于如何高效利用口头或书面方式来达到自己的公关目的，包括演讲、报告或专栏、正式或非正式的谈话、可靠的研究等。

有时他的忠告出奇地简单直接——知道自己的信息，并持之以恒。有时他的建议会精细复杂，需要利用一切事物，从手写的个人笔记到精心安排的晚宴各有不同。
你会在书中找到不少传统的道理，因为有些真理永远不会改变。但也有新的观点不断涌现，新的方法不断被发掘出来，这也正是本书的精髓所在。

目录：
第一部分 数字通信的先决条件
第一章 网 站
第二章 博客和微博
第三章 监控网络
第四章 为什么测量？什么是测量？如何测量？
第五章 网络风险与安全

第二部分 采取行动
第六章 媒体关系
第七章 贸易媒体
第八章 组织通信
第九章 谣言管理
第十章 危机沟通

第三部分 广泛层面上的公共关系
第十一章 政府关系
第十二章 旅游及旅游业
第十三章 投资者关系
第十四章 年度报告

第四部分 实事实做
第十五章 有其独特特征的演讲
第十六章 撰写报告
第十七章 正式或非正式的谈话
第十八章 媒体的署名材料
第十九章 市场研究

后 记
附 录
关于作者

评论：
罗伯特•戴伦施耐德取得了罕见的成功——他将公共关系变化的可读性新老技术灵活地结合在一起，并向读者展示了如何去有效应用他们。戴伦施耐德的见解能帮助企业和个人崛起、化解危机，甚至抵制网络攻击。这本书应该作为所有公关人士的必读之物，也可作为枕边书阅读。
——乔尔•库兹曼，梅肯研究院高级研究员

这本书是非常重要的，作者的写作思路清晰、言简意赅，并就我们如何提高沟通技巧提出了很多建议。
——亨利•考夫曼博士，亨利•考夫曼公司董事长

美国管理协会《企业公关实务手册》内容清晰全面、富有条理、言简意赅，告诉我们如何在这个日益复杂的世界里及时回应变化，管理公共关系的每一个层面。
——帕特里克•施米茨，万宝龙北美有限责任公司总裁兼首席执行官