AMA汉化书籍，本书一上市即在亚马逊网站风靡畅销，被很多顶级企业视为“最佳培训教材”。

●  权威性。作者FBI和警察局以及诸多国际顶尖级企业培训导师的身份，尤其是FBI的培养背景，具备丰富的沟通经验。
●  观点新颖。同类书籍大多从怎么说入手，教人倾听的书籍相对较少。
指导性与实用性。情境不仅涉及企业以及政府机构等，而且还囊括生活的各个方面，是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍。
●  可信度。讲述了一系列生动有效的实例，并且穿插通俗的脑科学知识，循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始，让人信服。

内容概要：

        善于倾听是沟通的关键。
        如何引起潜在客户的兴趣？
        如何让老板听懂你的诉求？
        如何让支离破碎的团队高效合作？
        如何帮助销售人员创出卓越的业绩？
        如何让不友善的对手变成自己的朋友？
        ……
掌握良好的倾听能力并不难。作为一位“跨界”沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见的棘手问题。

目录：

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作者简介
第1章  2个沟通奥秘
    奥秘1 谁劫持了你
    奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是”
第2章  9条核心沟通法则
    法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”
    法则2 清空成见，开始倾听
    法则3 让对方感觉到你的理解
    法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
    法则5 让别人感到自己有价值
    法则6 帮助他人抒发郁结
    法则7 消除错位现象
    法则8 茫然无助的时候，主动示弱
    法则9 远离“有毒”的人
第3章  12个简易沟通秘诀
    秘诀1 真的不可能吗
    秘诀2 魔力悖论
    秘诀3 同理心催生法
    秘诀4 出人意料的立场转换
    秘诀5 你真的这么想吗
    秘诀6 “嗯……”的力量
    秘诀7 先自我揭短
    秘诀8 从“交易”到“交心”
    秘诀9 “肩并肩”的交流
    秘诀10 填空法
    秘诀11 朝着“不行”一路挺进
    秘诀12 重量级的感谢和道歉
第4章  快速应对7种棘手问题
    运用1 如何搞定糟糕的团队
    运用2 如何顺利升迁
    运用3 如何对付自恋狂
    运用4 如何拓展人脉
    运用5 如何对付失控的人
    运用6 如何与自己对话
    运用7 如何接近大人物
后记
郭士顿医生主题演讲与研讨会