Situation

葛兰素史克中国（以下简称“GSK”）是在华规模最大的跨国制药企业之一。GSK长期培养发展本土人才，提供各类培训发展项目和所需的资源。2007年，GSK希望能为其定制、实施、内部推进系统的培训方案，提高整体员工的能力。GSK希望这个方案能适合各层人员3-5年的能力发展。

在方案设计方面，GSK希望将能力体系、员工绩效、课程体系三者结合：首先，主管和员工就绩效评估，就绩效差距确认能力发展方向，讨论下一年的培训课程。之后，在进行课程选择时，所提供的课程系列必须层级清晰，类别系统，并能清楚地和能力相联结，以配合到讨论结果。在项目实施方面，GSK希望供应商能“外包”所有培训行政管理事务。在内部推进方面，GSK希望供应商能协助该项目在整个公司内铺开，引发参与和重视，推广至各BU。

GSK希望供应商不仅是课程提供商，更是战略合作伙伴：配合公司战略、紧密与培训部门合作。

Solution

GSK找了几家培训供应商进行筛选，经过数论的洽淡，考虑到AMA在管理培训领域的课程系统全面、顾问的资深与投入、以及根据客户需求灵活配合的能力，最终选择了AMA。

- 我们根据GSK的能力模型，设计针对员工到主管的管理培训课程，课程根据人员的层级不同而分级同时为GSK成立了顾问团队，配合GSK的战略发展及培训体系，设计客户化课程；
- 我们在GSK内部开展了内部讲座，让主管了解能力模型，了解课程，了解如何将绩效与这两者结合，选择适合的培训课程，并制作课程介绍手册。在绩效评估时，员工和主管讨论完发展能力后，通过课程介绍手册一起选择下一年度员工应参加的培训课程；
- 我们提供培训服务外包，承担从招生到现场服务的所有培训行政工作；
- 我们为GSK设计培训现场宣传海报、展架，制作每月管理类文章，学员现场采访录像，项目阶段总结等内部宣传资料，推进项目在公司范围内各BU展开，促进学员和其上司的投入，增加项目效果。

Result

2007年底至2009年，GSK与AMA合作课程80余场，2010年合作50余场。课后学员与HR反映良好。

学员评语如下：

"已经上过AMA多场培训课程，觉得AMA的课程系统性强又有进阶性。"
"AMA的课程实用性强，很多技巧和知识都能带到实际工作中运用。"
"跟AMA合作省心省力，所有的行政工作都不需要我们操心，AMA的服务非常到位。"
"我们全面接触了AMA的老师，不同老师将自己的经验带到课程上，受益匪浅。"