如何管理那些无心工作、低绩效的员工是最棘手的管理问题之一。遇到此类问题时，我们很容易便将矛头指向员工。其实对多数公司而言，员工工作态度差、绩效低的原因并不是工作压力，而是由公司的奖励制度所造成：尽管关键时刻给予奖励可以驱使管理者积极工作，但实际上许多制度却降低了奖励员工的预期效果。

在奖励制度中：你得到了什么？Steve Kerr为我们提供了创建有效奖励制度的步骤：
- 说明你对“绩效”的理解方式，以帮助员工了解如何来支持你达成绩效。
- 制定有效的绩效评估系统，用于区分控制指标和衡量员工发展的指标。
- 设计一套奖励制度，鼓励员工积极完成你所交付的工作，同时也满足他们的需求。