引導（Facilitation）是一套方法，幫助群體有效研討、做決策，藝術性與科學性兼具。環境變化加快，充滿不確定， 引導能有效發動群體智慧，鼓勵大家群策群力、協力向前， 貢獻各自背景知識、經驗、價值、興趣與能力，做出高品質決策、提升生產力、促發團隊動力、提升人與人/ 群體與群體之間的互動品質，更聚焦在成果上。

隨著引導技術在組織中的應用與普及，越來越多的經理人、HR、OD 負責人開始學習和接觸引導技術，化身引導師。

引導師（Facilitators）扮演的角色可以是引領者、領導者和能力激發者，在引導中會確保大家能積極參與、更聚焦、有效果、有效率。

學員對象

希望成為組織內部引導師的中高層管理者

課程效益

• 心態: 瞭解什麼是一場有效的引導，體會引導師的心態和核心能力
• 技能: 掌握引導發散、收斂、方案評估、行動推進、引導設計工具
• 應用: 能將引導技術用於真實場景，開啟群體群策群力的高效過程

課程綱要

瞭解引導
• 引導師的核心能力
• 教練式提問
• 練習 1：運用教練式提問進行夥伴輔導

引導的價值
• 引導對組織領導者的價值
   - 授權、避免偏見、培育下屬、增強執行力
• 引導對組織內部跟隨者的價值
   - 被尊重、成長學習、貢獻者、主人翁、發揮創意
• 引導對組織成長的價值
   - 群策群力、共同參與、公開透明、集體智慧

引導工具
• 發散工具包
   - 團隊信息匯
   - 頭腦風暴
     標準版頭腦風暴
     小組多主題頭腦風暴
     多組單主題頭腦風暴
     多組多主題頭腦風暴
     遠程頭腦風暴
   - 步步高團隊風暴牆：專業版、自助版
   - 創意漫遊
   - 自由空間
• 收斂工具包
   - 投票表決
   - 充能矩陣
   - 收益實施難度矩陣
   - 二維聚焦矩陣
• 方案評估工具
   - 方案評審反思表
• 行動推進工具
   - 精准行動計畫表

第一輪鑽石訓練
• 團隊信息匯
• 充能矩陣
• 投票表決
• 練習 2：運用團隊資訊匯匯總部門當前面臨問題

第二輪鑽石訓練
• 頭腦風暴
• 頭腦風暴的變形
• 練習 3：運用多組多主題頭腦風暴尋找問題的原因

第三輪鑽石訓練
• 步步高團隊風暴牆 ( 專業版 )
• 收益實施難度矩陣
• 方案評審反思表
• 練習 4：運用步步高團隊風暴牆尋找關鍵原因的解決方案

第四輪鑽石訓練
• 步步高團隊風暴牆 ( 自助版 )
• 創意漫遊
• 二維聚焦矩陣
• 團隊行動計畫
• 練習 5：運用創意漫遊尋找創新的解決方案

第五輪鑽石訓練
• 自由空間
• 收益實施難度矩陣
• 個人行動計畫
• 練習 6：運用自由空間提供個人問題的解決方案

引導會議設計與實踐
• 需求訪談
• 會議設計流程
• 練習 7：設計一場一個月內將進行的引導會議

課程特點

• 每位學員現場輪流練習擔任引導師，並獲得顧問與其他學員的即時回饋。
• 全程運用企業內的案例或場景作引導會議與工具的實際練習。

客製化提示

可選擇企業內常用的運營或管理流程當作練習的步驟，調整課程重點，減少或增加課程內容。