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新經理人的管理快車道 －從個人貢獻者轉身為高效能管理者

參加對象：
課時： 2 天 Level： 初階主管
内容描述： 如果你的企業中，經理人出現這些情況，你會怎麼説明他？ • 高績效員工升任經理人後，隊伍帶不好、業績不達標，變得憂心忡忡，沒方向 • 作為管理者不能清晰地為下屬設置目標，下屬稀裡糊塗工作，整日忙碌、卻沒有什麼結果 • 事事抓在自己手上，不懂放權給下屬，自己累不說，下屬還覺…

選擇：落地到工作場 －將向外的心念模式運用於工作中的關鍵情境

參加對象：
課時： 1 天 Level： 中階經理
内容描述： 已經上過“選擇：開放與協作”的學員，希望課程落地到工作實踐，但在剛起步時，發現困難或遇到了挑戰，因此希望加深選擇在工作場所的應用，可以來參加本課程。AMA“選擇：落地到工作場”通過5 個工作中的情境，幫助學員分析人們在具體的工作情境中如何掉進向內的心念模式，進而找到…

1對2調解衝突對話 －快速掌握調解員工間衝突的步驟和方法

參加對象：
課時： 1 天 Level： 初階主管
内容描述：  當員工間發生衝突時，管理者會面對這些煩惱： • 遇到衝突不敢管，員工之間心存芥蒂，合作越來越難 • 一個個分別談還是一起談？一個個分別談擔心效果不好，一起談又擔心無法控制場面 • 講道理還是講關係？講道理員工不一定聽進去，講關係表面接受了，內心不一定接受 管理者面對…

365天績效管理 －執行公司的績效管理流程，管理每個員工的績效

參加對象：
課時： 2 天 Level： 中階經理
内容描述： 如果您企業的直線主管在績效管理中出現下面的問題，您會怎麼幫助他？ —  • 給員工目標設得低，團隊目標完不成；目標設高了，員工不接受，或者影響執行積極度； —  • 績效目標溝通時，只溝通指標，不溝通行動路徑和衡量目標，員工沒信心達成； — &nb…

高效的招聘與面試 －為企業找到最合適的人

參加對象：
課時： 2 天 Level： 中階經理
内容描述： 招聘到不合適的人，將給企業帶來很大的損失： • 招聘、崗位培訓的成本白費； • 業績難以達成，打擊團隊士氣； • 有損企業形象。 企業都希望提高招聘的效率，招到的人不僅能滿足職位所需的能力和素質，而且具有發展潛力和意願。這就需要招聘者： • 在招聘前…

人力資源1-2-3：直線經理的人力資源必修課 －部門經理的人力資源管理

參加對象：
課時： 2 天 Level： 中階經理
内容描述： 如果您所在的企業存在這些問題，您會怎麼做： • 直線經理覺得人力資源僅僅只是HR的事情，時常抱怨招不到合適的人； • 不知道怎樣提高員工的績效； • 用金錢激勵下屬達不到預期的效果，但是又想不出更好的激勵方式； • 面對人員流失，困惑於無法用更好的方法…

企業競爭戰略 －開發管理者的戰略思維

參加對象：
課時： 2 天 Level： 高階經理
内容描述： 您的企業領導著行業的變革嗎？或者只是變革的跟隨者，甚至未能趕上變革的步伐？在日益激烈的競爭環境中，怎樣成功地預測市場的潛在變化，制定適合企業發展的戰略，提升企業整體的戰略思維水準，保持持續的競爭優勢成為重要的議題。 AMA“企業競爭戰略”課程將為負責制定、領導、推進業務戰…

閃耀客服 －贏得客戶和贏得個人成功的服務

參加對象：
課時： 2 天 Level： 初階主管
内容描述： 如果您的企業內的客服人員出現下列問題您會怎麼幫助他們： • 心態上認為客戶是麻煩，自己是去解決麻煩的； • 用同一種方法服務不同客戶，效果不佳； • 面對客戶投訴時，不管客戶說什麼，只強調產品不可能有問題； • 責問客戶是否合理使用，令客戶情緒更激動…
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