如果你的企業中，經理人出現這些情況，你會怎麼説明他？
• 高績效員工升任經理人後，隊伍帶不好、業績不達標，變得憂心忡忡，沒方向
• 作為管理者不能清晰地為下屬設置目標，下屬稀裡糊塗工作，整日忙碌、卻沒有什麼結果
• 事事抓在自己手上，不懂放權給下屬，自己累不說，下屬還覺得沒發展
• 上任一段時間後，技能面都ok，但和下屬的相處存在罅隙，不懂如何凝聚團隊
• 處理不來衝突情況，習慣回避，不斷錯過化解時機，為工作埋下隱患

我們發現，新經理人很容易在兩次轉身間“脫節”：第一次是剛剛邁上管理平臺，因為對自己的新角色不適應、定位不清晰，也不瞭解周圍人對自己的期待有了改變，以致在面對新挑戰時，沒有及時調整目標和行動，亂了陣腳。第二次是即使適應了管理者身份，但不能向領導者轉型，因為少了凝聚團隊的方式方法，沒能讓下屬信任並追隨，導致團隊很難再創新。

因此，在這門課中，會針對新經理人從上任成為管理者、進而再轉身領導者的過程中，容易忽視的關鍵點，提供改善的工具方法，幫助他們適應新身份的同時，能為轉型成為領導者做好準備。

課程效益

• 心態：意識到員工和管理者的區別是什麼，以及管理和領導的區別是什麼，願意轉變心態，提升不同時期的技能
• 技能：學會設定合理的目標、能夠授權下屬，也能根據下屬的需求激勵他們，解決團隊衝突
• 應用：順利上任成為管理者，能夠帶人帶隊；以身作則轉型領導者，贏得人心、凝聚團隊

課程綱要

快車道一 登上舞臺的管理
• 知道作為經理人的角色與職責有哪些
• 瞭解管理功能的內涵：在計畫、組織、領導、控制過程中，透過員工達成任務
• 知道不同管理風格對員工的看法、關注點、管理方式的區別並能運用

快車道二 達成業績的目標
• 明確差距：現狀到目標之間的差距
• 定義目標：從對團隊的想法到給團隊設置目標
• 運用目標設定技巧：由上而下地分解目標，SMART 原則
• 知道目標管理的迴圈：目標計畫、追蹤衡量、考核評估

快車道三 培育下屬的授權
• 理解授權的內涵
• 判斷授權的工作：清晰哪些工作可以授權，哪些不可以
• 判斷授權的程度：衡量員工的成熟度與意願度，給予不同程度的授權
• 低程度授權：如何進行工作指導
• 高程度授權：授權的準備、行動與跟蹤

快車道四 贏得人心的領導
• 知道領導與管理的差異
• 明確領導者的角色與必備特質
• 知道領導者的應有行為，將領導了融入行動與實踐中

快車道五 鼓舞士氣的激勵
• 分析員工工作動力的來源
• 掌握激勵的理論並能應用
• 根據不同員工，採用有針對性的激勵對策

快車道六 化解衝突的協作
• 瞭解五種應對衝突的模式
• 知道化解衝突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
• 掌握處理衝突的步驟與技巧

課程特點

模組化學習，抓取經理人管理和領導情境中的6 個常態問題，解決他們從員工到管理者，從管理者轉身領導者期間會遇到的管理挑戰。