快節奏的數位化時代，「創新」成了企業發展的關鍵。但在業務創新過程中，常出現以下痛點：

工作坊内容綱要

企業成長與創新的挑戰

• 企業成長的瓶頸

• 企業的創新為什麼不容易

• 成功創新的7 大特點

• 複盤討論：如何反思我們的業務創新

Discover 發現

• 創新觸發事件與趨勢分析

• 創新場景探索

- 創新場景4 步曲

- 場景優先級評估

• 市場機會分析

- 市場規模估計與分析

- STP 細分市場與價值主張

• 描繪我們的夢想

- 夢想的力量

- 夢想畫布

- 夢想成真的關鍵點

• 戰略定位的驗證：目標市場、財務貢獻、競爭優勢

Define 定義

• 聚焦目標

- 聚焦優先滿足的市場與需求

- 設定初步衡量成功的目標

• 客戶畫像

- 客戶畫像

- 挑選合適客戶作為調研對象

• 客戶需求分析8 步驟

- 客戶需求的3 種類

- 分析客戶需求的痛點和驚叫點

• 定義客戶優先需求

- 三種不同客戶需求的優先級選擇

- 定義專案目標

Design 設計

• 商業模式設計

- 3 種不同的商業模式選擇

- 匹配價值定位與競爭力的商業模式選擇

• 產品原型設計

- 核心功能

- 業務運行邏輯

- 原型設計

• 顧客體驗設計

- 5A 客戶旅程分析

- 客戶體驗設計：流程/ 功能/ 感受

- 需求匹配分析

- 競品分析與差異化決策

• 解決方案的呈現

- 產品原型設計

- 客戶體驗旅程

- 說出產品/ 服務故事

• 解決方案的評估HOSE 原則 ：高價值、獨創性、重要意義、煽情

• 解決方案的設計目標驗證

- 目的與解決方案的有效性驗證

- 目的與回報的投資分析

Do 執行

• 共識回顧

- 創新機會與目標的共識

- 創新設計的共識

- 下一步行動計畫的共識