用戶名:
密碼:
忘記密碼 >>

如果您已經是AMA會員,請在 登入 後下載相關資料

如果您還不是AMA會員,您只需 免費註冊 成為我們的會員,
即可享受更多下載及諮詢服務

如果您已經是AMA會員,請在登入 後添加至我的最愛

如果您还不是AMA会员,您只需 免費註冊 成為我們的會員,
即可享受更多收藏及諮詢服務

如果您已經是AMA會員,請在 登入 後索取目錄

如果您還不是AMA會員,您只需 免費註冊 成為我們的會員,
即可享受更多服務

當前位置:首頁 >課程體系 >課程詳細

領導情商:提升互動模式

在關鍵管理對話中以情商服人

課時:2

Level: 中階經理

價格:待定

公開課優惠資訊:

 

如果您企業的管理者在與同事、下屬以及上級的互動中經常出現以下現象,您會怎麼幫助他?

• 在跨部門協作時,能照著協作對話步驟談,提要求時,卻說得含含糊糊,結果大家心裡留下疙瘩

• 在教導時,能按著GROW 模型進行,但對員工講的話會打擊到員工,員工覺得領導沒情商

• 對上級彙報工作時,按金字塔原理把要講的話反復修改過了,仍難以做到自在放鬆,結果上級覺得他信心不足通過什麼方法能讓管理者成為下面這樣?

 

通過什麼方法能讓管理者成為下面這樣?

• 在與跨部門互動時,能形成積極有益的氛圍,充分交換意見,做明智的妥協

• 在與下屬的每一次互動,不僅有嚴有愛,更有尊重和鼓勵成長,讓下屬願意追隨

 

 

課程效益

 心態認識到互動體現領導情商,覺察自己的互動模式如何影響到周圍的人

 技能如何做到正向安撫、如何調整自我模式,如何調整心理定位,如何跳出心理遊戲

 應用提升關鍵管理對話的效果,加強領導者與被領導者之間的紐帶

 

課程綱要

領導情商與互動

• 領悟領導、情商與互動的關係

• 瞭解情商的概念

• 瞭解Transactional Analysis(TA)理論

 

互動的奧秘探索

• 知道TA 理論中對互動的定義

• 瞭解安撫的定義

• 知道不同安撫的類型,能區分正向安撫和負向安撫

• 掌握正向安撫的原則,並據此自我檢查

 

互動的自我模式

• 瞭解三種自我模式:父母、成人、兒童

• 演練:演出自我模式

• 不同自我模式間的互動方式

- 平行互動

- 互補互動

- 交叉互動

- 隱秘互動

• 瞭解領導風格與自我模式的關聯

 

互動的心理定位

• 四種OK 心理定位

• 知道當自己與他人處於負面心理定位時,分別如何調整

• 掌握自我對話的方式,調整自己的心理定位

- 正向自我對話

- 負向自我對話

• 掌握調整他人的自我定位的步驟

 

互動的心理遊戲

• 心理遊戲的三種角色:犧牲者、控訴者、拯救者

• 知道如何跳出心理遊戲

• 瞭解心理遊戲在管理中的應用

 

課程特點

 獨特的聚焦:本課程聚焦於“互動”。經理人在學習過傾聽、回饋、績效對話、教導對話等對話流程後,可以通過本課程進一步提升對話的效果,這會是一個綜合提升的學習。

 獨特的體驗:學員在互動中學習和提升自己的互動,體驗式教學確保學員獲得關於自己的知識,並基於此建立各自的學習目標和走過各自的學習歷程。

 獨特的工具:本課程為提升管理者的情商提供了工具和方法,這些工具和方法來源於Transactional Analysis心理學,經過簡化,易於理解和應用。

 

客制化提示

• 案例客制:用學員工作中的困難對話情境來練習,上完課後知道該怎麼做。

 課程客制:分析企業對學員的要求、學員在人際互動中的具體問題,調整課程重點,減少或增加課程教授內容。

 

“權威、實用性強。”

“知己者明,知人者智,對職場中工作的人非常適用的一堂課。”

“深入淺出的教授,讓學員很快地掌握提高情商的技巧。”

“講師經驗豐富,教學形式多樣,互動充分,非常實用。”