工作場景中，充滿了各種互動，透過互動除了基本的關係建立更希望能讓執行效能加成。

針對四種最常見也最具影響力的管理互動是-教導下屬／跨部門協作／召開創新會議／跟主管彙報，儘管學過了很多相關的管理流程和技巧，但互動時仍未能獲得預期的效果。其實這往往是因為行為模式（Pattern）出了問題，而自己卻無法及時察覺。

AMA基於針對如何有效處理人際關係的心理學理論--TA（Transactional Analysis ; 人際溝通分析理論），並收集經理人在工作環境中常見的互動困境，結合理論與實務需求設計本課程。學員將在學習過程中覺察自己跟他人的互動方式，看到不同互動方式是如何影響自己的領導力以及該如何改善，以幫助經理人找到形成正向互動的成功關鍵。

課程主題與時程：
2024/08/16 （五）13:30-17:00｜人際互動的自我狀態
2024/08/28 （三）13:30-17:00｜人際互動的心理定位

本次AMA公開課以半天為單位，讓經理人能夠針對自身需求選取主題參加培訓，並且減少因受訓對工作的影響。

課程適合對象：
工作3-5年以上，希望改變和同事、上下屬間依賴、疏離或抵觸等無益互動狀態的經理人。

◆ 課程介紹 ◆

｜人際互動的自我狀態｜
2024/08/16 （五）｜13:30-17:00

#授課重點
• 瞭解三種自我狀態：父母、成人、兒童
• 不同自我狀態的情景應對（演練）
• 不同自我狀態間的互動方式
　- 平行互動
　- 互補互動
　- 交叉互動
　- 隱秘互動
• 瞭解領導風格與自我狀態的關聯

#學員將能學到
• 瞭解3種自我狀態的特徵，覺察自己在互動中常用的自我狀態是什麼，避免過度使用某種自我狀態；
• 知道不同自我狀態間的互動方式以及對領導風格的影響；
• 如何調整和選擇自我狀態達到有效的互動結果。

｜人際互動的心理定位｜
2024/08/28 （三）｜13:30-17:00

#授課重點
• 四種心理定位
• 心理定位對人際互動的影響
• 認識自己在不同情景的心理定位
• 熟悉六種調整心理定位的方法

#學員將能學到
• 瞭解4種心理定位，覺察自己處於哪種心理定位；
• 掌握調整心理定位的步驟，運用自我對話、自我安撫、發現優勢等方法調整自己的心理定位；
• 維持「你好，我好」的心理定位應對人際挑戰。

◆ 授課顧問 ◆

AMA大中華區資深顧問 胡幼琴 Ida

胡幼琴女士曾在貝克曼儀器公司、莊臣公司、美國華友銀行臺灣分行等公司分別擔任過人力資源工作負責人、臺灣區人力資源總監、市場部金融客戶管理等職務。其中，胡女士於1987年進入貝克曼儀器公司，負責人力資源工作，7年後在中國市場建立貝克曼中國團隊。因其在大中華區的人力資源發展績效，1997年胡女士成為公司第一個代表亞太區人力資源獲得「全球最佳員工獎」的員工。

之後，胡女士加入了莊臣公司，數次參與全球並購盡職調查，並完成兩項併購，建立新文化與系統整合；多次配合美國總部領導組織轉型計畫，展現出優秀的變革領導能力；擔任內部教練角色中，輔導多位經理人獲得晉升並擔任全球及中國當地部門管理者。

胡女士曾在企業內主導或參與了多個組織變革專案，例如關閉工廠、建立SAP、Workday系統、推動精益生產、並購地方企業、優化組織層級、推行績效改革強制分佈等。豐富的業務、人力資源管理經驗，配合她超過10年的教學實踐，使她成為了名副其實的「理解業務的人才專家」。成為顧問後，她幫助客戶實施了大量組織轉型下的人才發展及培訓專案，對變革下的人才驅動有著自己深刻的洞見；她所講授的《職海導航》、《情商》等探索「自我」的課程，深受學員的喜愛。

#授課風格
有高度熱情致力於人員的培訓發展。授課不僅是傳授知識技能，更透過不同的引導使學員能自我探索和學習，使得課程內容可以成為學員在職場和個人生活上的實際幫助。

#授證
《高效能人士的七個習慣》、《情境領導》等課程認證講師； PDI 360 回饋認證； SCJ 全球高管教練認證；ICA教練學院畢業。

#主要服務客戶
國泰世華、三井住友銀行、中國銀聯、招商銀行、廣發銀行、華泰保險、拜耳、GSK、輝瑞、百靈佳殷格翰、中國醫療器械、飛利浦、松下電器、卡西歐、長安福特、長安汽車、華潤集團、萬科集團、網易、上海交大金融學院、卡西歐、中國食品、豪洛捷醫療科技、普瑞姆系統、MicroStrategy、央視市場研究、中國海運集團、安吉斯媒體等。

#學員評價
『Ida顧問能結合理論和實務，很受用。』
『不只是老師，更像好友，可以隨時得到幫助。』
『適當的引用故事，生動、印象深刻，每次都意猶未盡。』
『老師講解清晰易懂，課程內容及方法很實用。』
『對於工作和生活有高指導性，可以在日常中不斷地應用與練習。』

◆ 課程相關資訊及注意事項 ◆

#活動時間
• 人際互動的自我狀態｜2024/08/16 （五）13:30-17:00
• 人際互動的心理定位｜2024/08/28 （三）13:30-17:00

#活動票價
• 人際互動的自我狀態｜新台幣 $2,500 / 人
• 人際互動的心理定位｜新台幣 $2,500 / 人
• 連同AMA6-9月的公開課程主題團報，皆享有優惠價，請來信/來電洽詢！
• HR夥伴報名可享特殊優惠，歡迎來信/來電洽詢！

#活動洽詢
(02)3765-6668#12 何小姐｜KatyHo@amataiwan.com

#場地資訊
台北市復興北路99號｜犇亞商務會議中心
（近南京復興捷運站7號出口，樓層及教室將於開課日前再次以EMAIL及電話通知）

#溫馨提醒
• 本活動售票後【恕不退款】，若無法參與，請將票卷轉讓他人，並通知主辦單位。
• 主辦單位保留活動及課程大綱異動之權利，更新資訊以活動網站內容為主。