商务人士常被教导应根据事实和逻辑做出决断，避免情绪影响。最新研究表明，我们几乎从未理性地做出决定，尽管我们做决定前通常会思考。然而，我们的经验常会带着情绪的指令在神经元突触进行编码。当我们试图否认情绪告知我们的内容时，我们便失去了过往经历中所学到的教训。这仅是最近许多发现中的一项，有助于解释为什么管理极具挑战性。