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書名：	第一次当经理——新经理快速上手的21件高效工具
作　　者：	（美）唐•格里姆/雪莉•格里姆
出版社：	经济科学出版社
出版時間：	2012-09-01
概　　述：	21种高效工具，六大热点问题，悬丝诊脉，对症下药。
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AMA推荐理由：

在当今职场中，最大的挑战是管理最难以预料的资源——人。太多时候，公司看待员工如物质资源一样，是商品，可以被轻易互换。然而，员工既不是简单的劳动力人数的叠加，也不仅仅是用来实现公司目标的工具，他们都是具有主观能动性的个体。如何在职场中激发个体的全部潜能，本书提供了全新的员工管理方法，为您揭示新经理所面临的人力资源管理挑战。
该书是为当今职场准备的工具箱，其超强的实用性可以帮助您迅速提升人力资源管理工作的专业性，是一本既告诉您如何做又告诉您为什么这样做的书。
- 美国亚马逊五星图书
- 美国亚马逊经管类畅销书
- 美国管理协会管理圣经
本书作者唐•格里姆和雪莉•格里姆是美国GHR培训解决方案机构的所有者。他们培训过的全球知名企业和机构有：辉瑞制药（Pfizer）、美国在线（AOL）、雀巢•普瑞纳（Nestle Purina）、摩托罗拉（MOTO）、美国国家航空航天局（NASA）等，并在美国国会发表演讲。

内容概要：

《第一次当经理》阐明了21种工具的使用原则和方法以及实现这些方法所需的技能，分别从六个角度揭示了目前人力资源管理中的六大热点话题与困境：
第一章“领导他人”，揭示了对当今员工产生影响的基础，处理了鼓励和激发员工积极性、减少人员流失等问题；
第二章“不同人的有不同的特质”，探讨了员工间的能力与个性差异问题，直面当今职场多元化、四代同工与员工伤残等现实问题；
第三章“领导效力”，传授领导者施加影响和引导时需要掌握的交流技巧。从中您可以学到如何提供积极和有建设性的反馈，询问并倾听；
第四章“优化作用”，应用一些技巧来诊断业绩问题、训练边缘和优秀员工以及指导并建立团队等；
第五章“个人效能和人际交往效能”，传授领导者在职场中与他人互动以及处理生活挑战的更多技巧；
第六章“消除冲突”，提出了对高效职场最重大的两重障碍：性骚扰与职场暴力。
本书从多层面提升了个人效能和人际交往效能，助您高效逾越职场中的障碍。

目录：

第一章领导他人：员工想要什么？
工具1　　激发员工活力……降低流失率
工具2　　开发员工潜能，提高工作效率
工具3　　平衡员工的工作与生活

第二章不同的人有不同的特质：个体差异
工具4　　接受多元化
工具5　　了解不同年代人的特质
工具6　　任人唯贤的能力

第三章领导效力：开展双向交流
工具7　　告诉他们什么有效……什么无效
工具8　　询问，然后聆听

第四章优化作用：三项策略……一名先锋
工具9　　诊断问题
工具10　　培训优秀的……和不那么好的
工具11　　辅导杰出员工
工具12　　团队精神建设

第五章个人效能与人际效能：生活技巧
工具13　　战胜倦怠
工具14　　顶住压力
工具15　　强调积极因素
工具16　　用坚定来对付不好相处的人
工具17　　控制你的愤怒，不要让它控制你
工具18　　应对变化带来的挑战

第六章消除冲突：建设高效职场的障碍
工具19　　预防各种形式的骚扰
工具20　　预防职场暴力
工具21　　平息和保护

后　记

附录A　防范骚扰的十条建议
附录B　管控职场暴力十步法
附录C　迫在眉睫的领导危机

评论：

对于各级组织机构而言，这本书非常有用。这是一本超级实用而全面的管理圣经，可以助你成为完美的管理者。
——全球商业网络监督组织主席 Peter Schwartz

本书提供从基础到高阶的技巧，还给予经理人和领导者技巧、鼓励和实用的方法帮助他们获得成功。
——《联合会杂志》 AORN Journal

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