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當前位置:首頁 > 企業內訓 > 內訓介紹 > 行動學習

當前全球經濟形勢變幻莫測,企業所面臨的問題也日趨複雜:

ž 市場策略如何制定

ž 經營績效如何提高

ž 服務品質、流程如何完善

ž 面對變革如何應對

ž 人才梯隊如何搭建

ž ……

對於以上緊急且重要的問題,傳統解決方式是一方面從提升人員能力入手,一方面從解決實際問題入手,借課堂培訓及企業內部會議兩種方法尋求方案。看似面面俱到,實則各有局限。傳統培訓更關注能力的提升,未必能為實際問題提供快速而有效的解決方案;而企業內部會議常面臨各方意見不一、甚至彼此之間壁壘森嚴的局面,難以形成創新的有效方案,往往經由互相妥協達成一致,導致後續行動的動力不足。

行動學習,作為一種全新的人才培育方式,將一小群人聚焦在一個企業所面臨的複雜問題上,能夠通過專業的行動學習法,在滿足企業領導力發展需求的基礎上,有效解決實際問題。

AMA引入WIALWorld Institute for Action Learning 國際行動學習協會的行動學習教練技術,嚴格遵循WIAL 的理念、流程和標準,説明企業發揮行動學習對人才發展的功效。

 

何謂行動學習?

行動學習即在一個4-8人的團隊內,運用專業的行動學習法,共同研究一個真實的問題、採取行動並從中學習的過程。當它順利生效時,能夠成為一個強有力的學習工具,擁有同時建立成功的領導者、團隊和組織的能力。

 

怎樣能夠使行動學習有效進行?

首先,我們要形成一個4-8人的團隊,最好有多元化的觀點。這個團隊應包含三類角色:

ž 問題提出者  Problem Presenter
簡單陳述需要解決的問題、挑戰或任務重點,作為議題。議題必須真實、迫切並具有一定複雜性。

ž 團隊成員  Team Member
通過提問與回答使整個團隊對問題有一致的理解,並能夠在教練介入時暫停問答,直至教練請團隊回歸問題。

ž 教練 Action Learning Coach
清晰介紹行動學習的兩項規則,並對過程加以控制,有權介入並打斷團隊討論,對團隊成員提出的問題有權不回答。

 

隨後,開始討論前:

ž 團隊每個成員需要設立一個自己要提升的領導力,並且必須在討論中展現這個領導力,並在討論結束後相互反饋領導力的表現如何。

ž 教練說明討論規則,在團隊共同針對某一個專案、任務、 挑戰或問題進行討論的過程中,需要遵守兩項規則:

-所有發言都只能是對問題的回應

   任何人都可以對任何人提問。

-教練的角色是促進學習

   因此,當教練發現某個學習機會時,有權介入。

 

最後在討論結束時,團隊要花時間進行反思:

ž 議題反思
要採取什麼行動,以及本次討論對下一步行動的幫助。

ž 團隊反思
團隊怎麼可以做得更好。

ž 個人反思
領導力的表現如何,對這個領導力有什麼發現,未來會 採取什麼行動繼續提升。

這個過程反映了行動學習核心思想中的「問題」與「反思」。團隊逐漸形成持續學習的氛圍,小組成員有意識、聚焦地提升個人領導力,團隊打破壁壘與僵局,同時對問題抽絲剝繭,從對問題本身的澄清與定義出發,找到其根本原因,進而制定策略和措施,最後因共同的承諾產生積極行動。

 

最終,有效的行動學習能夠:

ž 在真實中磨練,解決一個企業真實的複雜議題。激發學員的主動性、探索力、應變力。這也是企業轉型中需要人才具備的重要素質。

ž 集中促發個人與團隊反思,激發團隊和個人的學習能力。

ž 凝聚一個團隊。行動學習教練也是團隊教練,幫助團隊找到自己的目標、文化、規則,並説明團隊最終可以自己不斷優化。