行動學習的起源與發展
行動學習起源于雷格·瑞文斯（ Reg Revans ）教授，繼承了亞裡斯多德「 行動 - 反思 - 學習 」之間存在相互關聯的假設，將其作為行動學習的哲學基礎。至今行動學習已成為企業發展最快的管理工具之一。
目前眾多知名企業，如 IBM、花旗銀行、殼牌石油、霍尼韋爾、波音、強生、西門子、AT&T、杜邦等都將行動學習廣泛用於新產品開發、提升服務、降低生產成本、縮短生產和交付週期、擴大客群、改變組織文化等領域，並將其作為領導力開發、團隊建設和組織能力提升的主要方法。
為何要成為行動學習教練？
外部環境挑戰易變，企業面臨的問題日趨複雜，沒有現成的答案和經驗可以參考，內部核心人才也亟需提升意識與能力來應對挑戰。行動學習法可以實現「 解決複雜問題、發展個人領導力、提升團隊協作、促發組織應對變化 」一魚多吃的效果：
- 解決複雜問題
用企業內真實、複雜的問題做議題，激發團隊主動探索，磨煉對模糊複雜問題的解題思路，找到癥結，採取行動、產出成果。
- 發展個人領導力
向內看，深入發現個人需要提升發展的領導力，保持敏銳覺察，並願意付諸行動持續改進。
- 提升團隊協作
來自跨職能參與討論的成員，通過彼此「提問、反思、行動、學習」，凝聚成有默契、有力量的團隊。
- 促進組織應對新變化
成員們將新思路與行動帶回組織中延續，促發組織覺察並轉變舊有範式，開啟變革。
在行動學習開展過程中，行動學習教練帶領全程，是行動學習成功實施的關鍵之一。
成為行動學習教練可以：
• 掌握有助於組織發展的實用教練技術，協助在組織中設計、實施基於行動學習的人才發展項目
• 成為企業學習專家，幫助企業培養能面對複雜挑戰、不斷學習和開創的領導團隊
行動學習六要素
1. 主題：由 PP（ 問題提出者 ）發起，是真實存在、緊急且重要、沒有答案的問題
2. 團隊：由 5-8 人組成行動學習團隊，幫助 PP 解決問題
3. 教練不參與解決問題，但在發現學習機會時介入
4. 提問與反思：先有提問再有回答，任何人可以對任何人提問，所有發言必須是對提問的回答
5. 學習：提升個人核心能力項、團隊學習4. 提問與反思：先有提問再有回答，任何人可以對任何人提問，所有發言必須是對提問的回答
6. PP 需要在會議之後，有具體的行動計畫
學員對象
組織與人才發展專業人士、需要參與行動學習專案的關鍵人員
課程綱要
行動學習概述
• 行動學習的前世今生
• 行動學習的定義
• 行動學習 6 要素概述：主題、團隊、教練、提問與反思、學習、採取行動
• 行動學習的規則與流程
現場看：行動學習 DEMO 體驗
• 行動學習教練的行為與職責
• 行動學習的 4 種收益：問題解決、個人領導力發展、團隊發展、組織學習
• 行動學習 VS 引導
提問與教練介入
• 提問的力量
• 不同類型的提問
• 提問 7 法：問處境、問看法、問做法
• 行動學習教練的提問：順序、跟進、物件、調性、品質
• 教練的不同介入方法
問題的陳述
• 行動學習解決問題的過程
• 問題陳述的 3 種情況：區分問題、目標、方案
• 教練在問題陳述的介入
• 案例分析：這家公司要解決什麼問題？
• 好的問題陳述是什麼樣的
問題的重構
• 案例分析：煙霧繚繞的問題
• 問題重構的關鍵
• 教練對問題重構的介入
如何選題
• 什麼樣的議題適合行動學習
• 小組討論：這些議題適合行動學習嗎？
• 何時該用、不該用行動學習
• 選題的標準
• 教練如何幫助問題陳述者(Problem Presenter) 選題
個人領導力提升
• 行動學習中提升個人領導力的 3 個環節
• 領導力維度選擇
• 設定領導力的具體行為和標準
• 教練對領導力提升的介入：不同的提問方式
• 教練對領導力提升的介入：不同的策略
• 案例分析：面對這樣的成員，教練可以如何介入？
團隊提升
• 行動學習團隊的構成
• 小組討論：如何選拔團隊成員？
• 團隊協作的常見問題
• 不同團隊狀況分析：互不信任、彼此衝突、假裝投入、躲避承擔、不追結果
• 教練對提升團隊效能的介入
• 小組討論：團隊挑戰情景如何介入
組織學習
• 覺察和改造組織舊有範式
• 改造範式的難點
• 案例分析：這家公司的業務範式和領導力範式如何提升？
• 教練如何通過提問促進組織範式的覺察與改造
行動學習專案推廣
• 行動學習專案的不同階段和相應的典型情景
• 不同階段的工作重點和風險防範