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當前位置:首頁 >課程體系 >課程詳細

五星行政

成為行政管理專家

課時:2

Level: 初階主管

價格:待定

公開課優惠資訊:

 

與銷售、管理人員不同,行政人員的素質培養多年來一直很少受到關注,也缺乏專業系統的培養手段。隨著市場競爭愈演愈烈,企業對行政人員的價值訴求也日益提升,企業希望擁有更活躍的、更專業的、知識技能結構更完備的行政支援人員。因此行政人員對自身角色重新思考變得刻不容緩。

 

本課程將圍繞行政工作的核心5點展開:“時間管理”、“事務管理”、“物品管理”、“場地管理”、“人際管理”,説明行政人員系統掌握以上核心技巧,重新認知崗位,樹立正確的心態和意識,培養他們成為樂崗愛業、讓企業安心的5星行政管理專家。

課程效益

 心態:理解行政工作給企業和自身帶來的價值,培養正確的崗位觀念;理解優質服務的基本理念,建立積極的服務意識。

 技能:學習行政工作規劃與實務處理技巧;掌握溝通,協調技巧,妥善處理對內和對外的事務和關係,提升專業度和個人可信度。

 應用:提升行政工作的專業品質、效率和內部客戶滿意度。

課程綱要

如何打造五星行政

 行政工作在企業中的價值

 行政人員所扮演的角色與職責

 行政人員應具備的職業素質

 基於自我管理的五星行政:時間管理、事務管理、物品管理、場地管理、人際管理

自我管理

 五星行政源自正確的態度

 專業的行政形象

 尋找自我定位與職業發展

時間管理

 任務優先權的分配

 有效的時間管理工具

 如何對付時間殺手

 分析自我時間管理,找出問題

事務管理


 日常事務管理

 專案事務管理

 突發事務管理

物品管理

 固定資產管理

 辦公用品管理

 檔案管理

場地管理

 辦公樓選址和搬遷

 辦公區域管理:消防、安全、綠化、保潔

人際管理

 溝通的目的和內容

 跨部門溝通的常見問題分析和溝通要點

 企業內跨部門溝通的技巧

課程總結

 學習分享

 行動計畫

 課程特點

 針對行政人員的素質提升,進行專業系統的培訓,圍繞行政管理的核心工作,説明行政管理人員掌握系統的核心技巧。

 課程中提供實用有效的工具和方法,方便學員在實際工作中有效運用。

客制化提示

 案例客制:用學員工作中的情境來練習,上完課後知道具體情境如何處理。

 課程客制:分析企業對行政工作的要求、學員在行政工作中的具體差距,調整課程重點,減少或增加課程教授內容。

“講師講課生動、有趣,幫助我解決了不少實際的行政責任方面的困惑。”

“有效點出五星行政的要點,為行政工作明確方向。”

“條理清晰,邏輯清楚,對工作中涉及的行政問題有很大的幫助。”