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人力資源1-2-3：直線經理的人力資源必修課 －部門經理的人力資源管理

參加對象：
課時： 2 天 Level： 中階經理
内容描述： 如果您所在的企業存在這些問題，您會怎麼做： • 直線經理覺得人力資源僅僅只是HR的事情，時常抱怨招不到合適的人； • 不知道怎樣提高員工的績效； • 用金錢激勵下屬達不到預期的效果，但是又想不出更好的激勵方式； • 面對人員流失，困惑於無法用更好的方法…

企業競爭戰略 －開發管理者的戰略思維

參加對象：
課時： 2 天 Level： 高階經理
内容描述： 您的企業領導著行業的變革嗎？或者只是變革的跟隨者，甚至未能趕上變革的步伐？在日益激烈的競爭環境中，怎樣成功地預測市場的潛在變化，制定適合企業發展的戰略，提升企業整體的戰略思維水準，保持持續的競爭優勢成為重要的議題。 AMA“企業競爭戰略”課程將為負責制定、領導、推進業務戰…

閃耀客服 －贏得客戶和贏得個人成功的服務

參加對象：
課時： 2 天 Level： 初階主管
内容描述： 如果您的企業內的客服人員出現下列問題您會怎麼幫助他們： • 心態上認為客戶是麻煩，自己是去解決麻煩的； • 用同一種方法服務不同客戶，效果不佳； • 面對客戶投訴時，不管客戶說什麼，只強調產品不可能有問題； • 責問客戶是否合理使用，令客戶情緒更激動…

銷售談判 －探討唇槍舌戰的藝術，實現業績與關係的雙倍提升

參加對象：
課時： 2 天 Level： 初階主管 中階經理
内容描述： 如果您的企業內的銷售人員出現下列問題您會怎麼幫助他們： —   • 認為客戶是強勢方，因此對待客戶的談判要求一讓再讓； —   • 面對客戶的各種談判策略手足無措； —   • 談判出現僵持時，不知道該如何進行。 通過哪些方法能讓銷售人…

群雄逐鹿：區域銷售經營類比 －提升區域戰鬥力，創區域銷售新高

參加對象：
課時： 2 天 Level： 中階經理 高階經理
内容描述： 你的銷售團隊有這樣的問題嗎？ 看不清： - 不清楚自己的區域市場在發生什麼，裡面有哪些機遇和危險； - 不知道競爭對手在幹什麼，對自己有什麼影響。 道不明： - 跟風：別人做什麼我也做什麼，不考慮是不是符合自己的情況； - 旋風：一出手就是大手筆，然而一陣過後動靜全無，…

管道管理 －

參加對象：
課時： 2 天 Level：
内容描述： 你在平常的管道工作中，會遇到以下問題嗎？ 隨著我國市場經濟體制的建立和完善，激烈的市場競爭和強大的技術變革使得行銷管道變得愈加重要，越來越多的企 業正逐漸意識到行銷管道的重要性，並且將行銷管道管理提升到競爭—戰略的層面。但由於長期以來我國實行計畫經 濟，商品流通體系發展遲緩…
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