惠普前總裁LEW Platt 曾說過：「如果惠普知道自己所知道的，它的利潤會是現在的三倍。」
華為首席知識管理官也曾說過：「華為最大的浪費是經驗的浪費。」
他們所說的，都是「最佳實踐萃取」對企業的重大價值。
「最佳實踐」是一個管理概念，即認為存在某種技術、方法、過程、活動，可以使組織的生產或管理結果達到最優。而「最佳實踐萃取」則是透過深度訪談把某個「專家」或「團隊」解決某類問題的隐性做法結構化提煉出來，複製給組織内更多員工，從而改變他們工作行為，提升組織績效。
沉澱組織内部的最佳實踐，形成組織知識和經驗，能給企業帶來莫大的好處：
• 對優秀員工：透過萃取的過程，員工可以提升自身發現規律的能力
• 對管理者：能夠提煉出自己優良的做事方法和套路，並複製給更多人，讓團隊成員都能像自己一樣卓越，為團隊安上發展的「加速器」
• 對企業：將個體專家和團隊的經驗匯聚成組織智慧，避免經驗隨著員工的流失而流失
然而，企業中很多優秀員工和管理者都處於「非自覺」的狀態，雖然自己能做好，但不清楚自己是怎麼做好的，這就導致很多「最佳實踐」經驗未能在企業中複製和傳承。
本課程將帶領學員走完經驗萃取和案例撰寫的步驟，並透過課堂實踐，讓學員掌握各步驟的要點和做法，明確最終的產出結果，從而幫助學員和企業梳理個人及優秀員工的最佳實踐經驗，形成組織智慧。
課程效益
• 心態：意識到經驗萃取的重要性和價值，願意嘗試萃取個人經驗
• 技能：掌握經驗萃取的要點、步驟和方法，能夠撰寫並產出案例和最佳實踐經驗
• 應用：將個人或組織的成功經驗複製給更多員工，促進團隊快速成長
課程綱要
模組一：關於最佳實踐
• 最佳實踐涵義與特徵
• 萃取的總體流程與框架
模組二：識别業務需求
• 識别萃取目標
- 重點：分析核心崗位專家畫像，找到經驗價值
- 練習：公司核心崗專家畫像分析
模組三：識别萃取情境
• 分析經驗所處情境
• 圍繞萃取目標、提煉萃取場景、確定案例萃取主題
模組四：如何萃取經驗
• 萃取的邏輯及方式
- 1. 訪談最佳實踐者或者團隊，梳理典型案例
- 2. 梳理提煉故事背後模型方法論的方法
- 3. 深度挖掘方法背後難點的問題工具
模組五：如何書寫形成案例
• 1. 分析目標受眾，確定案例學習需求
• 2. 結構化撰寫案例
• 3. 設計案例教學活動