年中複盤、年底複盤、項目複盤……如果複盤會開得好，曾經成功的、不足的、失敗的經驗可以提煉成集體的智慧；同時，大家通過反思和討論，還可以凝集出新的團隊協作機制。

這樣的複盤，是企業不斷成長的助力。但同時，如果複盤會不順利，則會出現走形式、走流程、相互推諉、甚至相互指責。複盤會漸漸成為參會者和主持會議人頭疼的事，反而成為企業成長的阻力。

複盤究竟是什麼？有哪些原則？應該如何複盤？本課程將帶您走進複盤，並現場練習複盤技巧。

 課程效益

• 心態: 瞭解複盤的意義和重要性，建立以提升組織學習為目的的複盤心態
• 技能: 掌握團隊複盤五步曲的操作方法和引導技術；掌握個人複盤的步驟、工具和技術
• 應用: 能將複盤技術用於團隊和個人的持續成長

課程綱要

瞭解複盤
• 什麼是複盤
• 複盤的意義
• 複盤的基本原則
• 複盤的類型

團隊複盤
• 團隊複盤五步曲
  - 回顧目標
  - 評價結果
  - 過程回顧
  - 總結反思
  - 提煉昇華
• 如何用引導技術提升複盤效果
• 實戰練習

個人複盤
• 個人複盤的步驟和方法
• 個人複盤工具
• 個人複盤技術的應用
• 實戰練習

 課程特點

• 圍繞複盤的核心要點展開
• 有原則、有步驟、有工具、有技術
• 即用即練，實操性強

客制化提示

• 案例客制：用學員工作中的問題來練習，將所學用於實際場景中