職場中，管理者面臨著日益複雜的管理環境：
• 在繁雜的業務/資訊分析中，哪一項才是我們業務的關鍵？
• 面對眾多的問題，到底優先解決哪一個？
• 面對困境，哪項工作才是我們真正的突破口？
• 如何站在更高的角度思考？
• 如何透過現在，更長遠地看到未來？

上述都是管理者需要面對並回答的問題。本課程將站在全域的角度，全面還原管理系統，結合具體案例和學員的實際工作，通過整體思考、關聯思考、動態思考和深入思考的學習，把握決策的真正過程，提高決策的效果與效率。

學員對象

需要站在全域角度分析問題並做決策的中高層管理者

課程效益

• 心態: 意識到從系統全域角度看事情的重要性和不同，理解全域觀和系統化思考有助於從根本上解決問題
• 技能: 學會多角度、網路化地分析和判定問題，掌握問題解決的系統思考模式和方法
• 應用: 培養靈活有效的思維方式，提高科學的決策能力

課程綱要

第一單元：工作的系統模式及系統思考
• 全體活動：系統思考的體現
• 分析業務的本質與目的
• 業務的要素及管理的系統
• 什麼是管理系統？什麼是管理的系統思考？
• 系統思考的體現及價值

第二單元：工作的系統化定位與判斷
• 案例導入：ABC公司的系統分析
• 業務工作的全域思考：
  - 業務要素的特徵、由來、全面體現
  - 提煉業務要素的結構化全域模型
• 業務工作的關聯思考
  - 業務要素的作用關係、關係實質、關聯分析
• 業務工作的動態思考
  - 主動思考未來！
  - 業務的靜態思考及弊端
  - 業務的動態思考及價值
  - 動態思考的體現、模式、規律
• 系統思考：有效決策的關鍵點
  - 決策的原則、依據、方法

第三單元：問題的深入分析與系統解決
• 實例導入：我們工作中的實際問題
• 高度思考：如何看待我們面臨的問題？
• 全面思考：系統把握原因要素
• 關聯思考：系統分析原因關係
• 深入思考：關鍵原因的判斷
• 制定系統的解決方案

第四單元：系統思考的運用與實踐
• 定位自身工作的高度
• 體現自身工作的維度
• 明確自身工作的關鍵
• 制定系統思考的實踐計畫

課程特點

• 圍繞管理系統的結構、問題的動態發展模式展開，不止著眼於當下、局部的問題，而是用系統化、動態的視角分析因果，找出問題的根本所在
• 提供明確的思路和模型，通過具體案例來理解和實踐所學工具，確保學員最終學會應用

客製化提示

• 案例客製：用學員所在組織中遇到的問題來練習，上完課後對如何分析和處理問題形成系統化的思路