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當前位置:首頁 >課程體系 >課程詳細

解決問題的提問力

掌握準確的提問技巧,用提問把準難題癥結、打開思路、賦能下屬

課時:1

Level:

價格:待定

公開課優惠資訊:

 

優質提問不僅能幫助找到問題、解決問題,而且能幫助啟發思維。雖然提問的重要性越來越被認同,但我們看到企業中人們在實際提問時,卻經常碰到以下困難:

• 想通過提問瞭解狀況,但不知道該問哪些問題;
• 想通過提問引導下屬或對方,但對方反而更迷茫;
• 想通過提問説明他人,提問的方式卻引起防衛。

如何能在提問時做到:

• 心中有譜,提問找出問題的關鍵,即幫自己理清脈絡,又幫他人疏通思路;
• 用提問擴展思路,引導他人自主解決問題,促發行動
• 通過提問,讓對方覺得你的提問有價值,增進雙方關係

本課通過簡明、易懂的提問模型SAI - SEA,結合具體案例和話術,幫助學員一步步掌握如何通過提問幫助對方看清事實、理清思路、找到要害、促進行動,讓提問變得有章可循,高效、精

 

學員對象

 

希望通過提問找到真正問題、啟發對方解決問題、並建立信任關係的關鍵人員或管理者

 

課程效益

 

• 理解好的提問不僅能更準確解決問題,更能提升下屬思考能力
• 掌握提問的思路和話術,問到點上,幫助下屬面對問題、發現要害

 

課程綱要

 

為什麼要提問解決問題

• 猶太人的智慧
• 提問就是答案
• 案例對比:用提問VS不用提問
• 主管的三頂帽子
作業:反思自己三頂帽子的比例

結構化的提問過程:SAI-SEA

• 提問的常見誤區
• SAI - SEA提問結構的重點

“篩”出真問題:SAI每步拆解

• Situation情景類的提問:5W2H
• 案例解析:你會如何問S
• Action類的提問:重點與目的
• 案例解析:你會如何問A
• Impact影響類的提問:重點與目的
• 案例解析:你會如何問I
• 案例回顧:SAI前後下屬的改變
• SAI的常見陷阱
案例練習:識別SAI及下屬的變化
實踐練習:練習SAI並說明下屬的變化
 

“撕”出新解法:SEA

• SEA的各步驟和重點:Search - Explore - Action
• 案例解析:SEA的提問和SEA前後下屬的變化
• 案例示範:不同場景下的SEA提問
• SEA3類創新解法的提問
案例練習:識別SEA及下屬的變化
實踐練習:練習SEA並說明下屬的變化

 

總結:用提問解決問題

 

混和學習提示設計

• 可以附加講師線上答疑或線下輔導工作坊,促進落地和吸收
• 就團體、學員個體實踐應用情況進行回饋和發展建議
• 協助企業運營虛擬班級,促進學員共同學習

 

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