績效是組織中人員管理的生命線，員工的績效穩定和持續提升，來自管理者持續的回饋和輔導。但管理者常常：
• 正向回饋含糊，員工未獲得激勵，一頭霧水
• 糾偏回饋回避或成為指責，員工不認或受打擊
• 績效輔導成為管理者的一言堂或員工的遊擊戰，員工績效、能力、承諾都沒獲得提升
本課通過講解績效回饋與績效輔導這兩個核心基礎動作，幫助管理者掌握：肯定性回饋、糾偏性回饋、績效輔導GROW模型和步驟，從而幫助下屬在日常點滴中，理解績效的要求、激發績效承諾、提升能力、激發潛力。
學員對象
希望掌握日常績效回饋與輔導的核心動作，在日常和員工建立績效共識、幫助員工提升績效、能力與主動負責態度的經理人
課程效益
• 意識到日常績效回饋、輔導在績效管理中的點滴作用，承擔經理人的職責
課程綱要
肯定性回饋
• 肯定性回饋的誤區
• 100分回饋法：從行為到特質
案例練習：如何對新人下屬小張做肯定性回饋？
實踐應用：練習100分回饋法
糾偏性回饋
• 糾偏性回饋的誤區
• 4MY回饋法：觀察-感受-解讀-希望
案例練習：請對老員工老李做回饋
實踐應用：練習4MY回饋法
GROW績效輔導
• 輔導VS指導，一個問題的兩種處理方式
• 績效輔導步驟- GROW面談
實踐應用：練習GROW面談話術
• GROW拆解：第一步，GOAL明確目標
• GROW拆解：第二步，Reality理清事實
• GROW拆解：第三步，Option尋求方案
• GROW拆解：第四步，Will行動與決心
實踐應用：優化GROW面談話術
經理人常見迷思和挑戰
•常見的心態誤區和績效面談挑戰
混和學習提示設計
• 可以附加講師線上答疑或線下輔導工作坊，促進落地和吸收
• 就團體、學員個體實踐應用情況進行回饋和發展建議
• 協助企業運營虛擬班級，促進學員共同學習